آپ کے خاندان کی پرواز تاخیر یا منسوخ کردی گئی ہے. اب کیا؟ کیا آپ مستقبل کی پرواز کے لئے واپسی یا واؤچر کا حقدار ہیں؟ رات کے لئے ہوٹل کا کمرہ؟ کیا ایئر لائن آپ کو اگلے دستیاب پرواز پر نشست دینے کی ضرورت ہے؟
مسافروں کے حقوق کے کمشنر
ایئر لائنز کبھی پرواز پرواز کے شیڈول کی ضمانت نہیں دیتے ہیں؛ بجائے، وہ پرواز کے اوقات کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں. ایئر لائنز بہت سے وجوہات کے لئے پروازوں کو منسوخ کر سکتے ہیں، اور آپ کو معاوضہ کے معاوضہ منسوخی کی وجہ سے منحصر ہے.
عام طور پر، ایئر لائنز معاوضے کی پیشکش نہیں کرتے ہیں اگر کسی پرواز کو تاخیر یا اس کے کنٹرول سے باہر وجوہات کی وجہ سے منسوخ کر دیا جاتا ہے، جیسے بڑے موسم کا واقعہ یا ایئر لائن یونین ہڑتال . دوسری طرف، تاخیر یا منسوخی کسی وجہ سے تھا جو ایئر لائن کی طرف سے روک تھام قابل سمجھا جا سکتا ہے ، اس طرح معاوضہ ہو سکتا ہے، جیسے آلات کی بحالی یا ناکافی عملے.
براہ راست جوابات حاصل کرنا مشکل ہوسکتا ہے. ایک مسئلہ یہ ہے کہ ہر ایئر لائن اپنی اپنی پالیسیوں کا تعین کرتا ہے، لہذا کوئی عالمی جواب نہیں ہے. عام طور پر، ایئر لائن ویب سائٹس پر کسٹمر سروس کے وعدوں اور گاڑیوں کے معاہدے کو تلاش کرنا آسان نہیں ہے. اور آخر میں، ایئر لائن کے عملے کو ہمیشہ اپنی اپنی کمپنی کی پالیسیوں کی تفصیلات نہیں جانتی.
شکر ہے، ہوائی اڈے مسافروں کے حقوق کے لئے Airfarewatchdog کے گائیڈ براہ راست جوابات کے لئے براہ راست جوابات حاصل کرنے کے لئے ایک آسان بہت آسان ہے، جس میں سادہ انگریزی میں گھریلو کیریئروں کے لئے کسٹمر سروس پالیسیوں کو واضح طور پر منحصر ہے.
ایک انتہائی دلچسپ لچک: بہت سے ایئر لائنز مسافروں سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں گے جب ریلے کی بناء پر فراہم کردہ رابطے کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ایک پرواز منسوخ ہوجائے گی. لیکن اکثر ائر لائن دستیاب تمام اختیارات کے مسافروں کو مطلع نہیں کرے گا؛ وہاں متبادل ہوسکتا ہے، لیکن آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ کیا پوچھنا ہے.
ڈیلٹا ایئر لائنز پر آپ کی پرواز میں تاخیر ہوئی تو کیا ہوتا ہے صرف ایک نظر ڈالیں.
پرواز کی منسوخی، موٹائی، 90 منٹ سے زائد منٹ کی تاخیر، یا ایک تاخیر کی وجہ سے ایک مسافر کو کنکشن کی کمی محسوس ہو گی، ڈیلٹا (مسافر کی درخواست پر) باقی ٹکٹ منسوخ کریں اور ٹکٹ کے غیر استعمال شدہ حصے کو واپس کریں گے. ادائیگی کے اصل شکل میں غیر استعمال شدہ عارضی فیس.
اگر مسافر واپسی اور ٹکٹ کی منسوخی کی درخواست نہیں کرتا ہے تو، ڈیلٹا مسافر کو ڈیلٹا کی اگلی پرواز پر منزل پر منتقل کرے گا، جس میں بنیادی طور پر سروس کی کلاس میں موجود سیٹیں موجود ہیں. ڈیلٹا کے واحد صوابدید پر اور اگر مسافر کو قابل قبول ہے تو، ڈیلٹا مسافر کے لئے کسی دوسرے کیریئر پر یا زمین کی نقل و حمل کے ذریعے سفر کرنے کا انتظام کرسکتا ہے. اگر مسافر کو قابل قبول ہے تو، ڈیلٹا سروس کے نچلے طبقے میں نقل و حمل فراہم کرے گا، جس میں مسافر جزوی رقم کی واپسی کا مستحق ہو سکتا ہے. اگر اگلے دستیاب پرواز پر جگہ صرف خریدنے سے زیادہ اعلی سروس کی خدمت میں دستیاب ہے تو، ڈیلٹا مسافر کو پرواز پر منتقل کرے گا، اگرچہ ڈیلٹا نے مسافروں کو اپ گریڈ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے. خدمت کی کلاس اصل میں خریدا.
ٹپ: آپ گائیڈ آن لائن تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں، لیکن یہ آپ کے اسمارٹ فون میں اسے ڈاؤن لوڈ کرنے یا ایک پرواز کاپی پرنٹ کرنے سے قبل پرنٹ کرنے کا بھی بہتر خیال ہے. اس طرح، آپ آسانی سے اس تک رسائی حاصل کر سکیں گے اور حقائق سے مسلح ہو جائیں گے اگر آپ ایئر لائن کے عملے کے ساتھ بات چیت کرنے کی ضرورت ہے.
ایک منزل پر ہوائی اڈوں کو براؤز کریں