فیڈرل ایوی ایشن ایڈمنسٹریشن کے مطابق نیویارک شہر کے تین بڑے ہوائی اڈوں میں موسم کی تاخیر - نیویارک، لا گارارڈیا اور کینیڈی ملک میں سب سے زیادہ ہے، 2013 میں 15 منٹ یا اس سے زیادہ 60،000 تاخیر کے ساتھ ملک میں سب سے زیادہ ہے. دیگر اہم تاخیر ہوائی اڈوں میں شکاگو O'Hare اور میڈ وے، فلاڈیلفیا، سان فرانسسکو اور اٹلانٹا.
ایف اے اے کا کہنا ہے کہ لیکن اکیلے موسم بہت ضروری تاخیر کی وجہ سے نہیں بڑھتی ہے.
اگر ایک ہوائی اڈے بہت زیادہ صلاحیت رکھتا ہے تو، تاخیر کی پروازوں کو نظام کو متاثر کئے بغیر غیر موسمی بار منتقل کردی جا سکتی ہے. لیکن موسم گرما میں تاخیر کے ساتھ ہوائی اڈے بھی دن کے اہم حصوں کے لئے بہت قریبی صلاحیت چلاتے ہیں، مطلب یہ ہے کہ تاخیر کی پروازوں کو گھنٹوں کے لئے زمین کا انتظار کرنا پڑتا ہے یا روکا جا سکتا ہے.
اگر آپ کی پرواز موسم کے واقعات کی وجہ سے منسوخ کردی گئی ہے - بشمول tornadoes، طوفان، blizzards، دھند اور سیلاب، مسافروں کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے چند ایئر لائنز کی پالیسیوں کی جگہ ہے. پہلی بات آپ کو ضرور بتانا ہے کہ آپ کو منسوخ کرنے کے لئے ایئر لائن سے کوئی معاوضہ یا سونے کی جگہ نہیں ملے گی کیونکہ اس کیریئر کے کنٹرول سے باہر خدا کا ایک قانون سمجھا جاتا ہے. اور موسم کے واقعات ہونے پر، عام طور پر سینکڑوں پروازوں کو متاثر کیا جاتا ہے، لہذا آپ اکیلے نہیں ہیں.
تو آپ کے حقوق کیا ہیں؟ اپنے ایئر لائن سے براہ راست چیک کریں، لیکن یہاں کچھ مجموعی پالیسییں ہیں:
- ٹکٹوں میں لچکدار تبدیلییں: ایئر لائنز عام طور پر ٹکٹ کی تبدیلی کے فیس کو ضائع کرے گی اور اصل میں مقرر کردہ تاریخ سے سات دن کے اندر پروازوں کو دوبارہ دوبارہ لاگو کرنے کی اجازت دی جائے گی.
- اپنے ٹکٹ کو مکمل طور پر تبدیل کریں: ایئر لائنز آپ کو مختلف منزلوں پر پرواز کی خریداری کے لۓ اپنے غیر استعمال شدہ ٹکٹ کی مکمل قیمت پر لاگو کرنے کی اجازت دے سکتی ہے.
- سزا کے بغیر ٹکٹ تبدیل کریں : اگر آپ ایک ہی سفر پروگرام میں رہیں گے تو کیریئرز فیس کے بغیر ایک بار تبدیلی کی اجازت دے سکتی ہے.
- رقم کی واپسی اور جزوی رقم کی واپسی : اگر موسم بہت برا ہے اور پرواز کے شیڈول گندم ہیں تو، ایئر لائنز آپ کے غیر استعمال کردہ ٹکٹ کی واپسی کی پیشکش کرسکتے ہیں اور کبھی کبھی آپ کے سفر کا آغاز نہیں کرتے ہیں.
آپ موسم سے متعلق منسوخی کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں؟
- ہوائی اڈے پر جانے سے قبل آگے کال کریں یا آن لائن چیک کریں . اگر سڑکوں غدار ہیں تو، ریلوے بھی ہو گی.
- آپ کی سفر پر بہت تازہ ترین خبروں کے لئے ایئر لائن کی پرواز کی حیثیت کے پیغام رسانی سروس کے لئے سائن اپ کریں. فلائٹ ایवेयर، ایک ویب سائٹ اور اے پی پی جیسے کچھ وقت کے لئے سائن اپ کریں جو حقیقی وقت پرواز سے باخبر رکھنے کی پیشکش کرتا ہے.
- اپنے اسمارٹ فون پر اگلا پرواز اپلی کیشن حاصل کریں. اس اپلی کیشن کو آپ کی پرواز منسوخ کردی گئی ہے تو آپ دوسری ایئر لائنز پر پروازیں تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے. جب آپ فون یا ہوائی اڈے پر ایجنٹ حاصل کرتے ہیں، تو آپ انہیں ممکنہ طور پر پرواز کرنے کے لئے دستیاب پرواز نمبر دے سکتے ہیں.
- اس بات کا یقین کرو اور پرواز کے دوبارہ دوبارہ کرنے کی کوشش کرنے والوں کی بھیڑ کو شکست دینے کے لئے ٹریول ماہر جانی جیٹ کی طرف سے مرتب کردہ ایئر لائن فون نمبروں کی اس فہرست کو نشان زد کریں. اگر آپ ہوائی اڈے پر ہیں تو آپ کی پرواز کو منسوخ کر دیا جائے گا، آپ دروازے کے ایجنٹ کو دیکھ سکتے ہیں یا ٹکٹ کاؤنٹر میں دیکھ سکتے ہیں، لیکن اپنے اسمارٹ فون کو چراغ کر سکتے ہیں اور ہوائی اڈے کو براہ راست فون کریں یا آپ کی پرواز دوبارہ پڑنے کیلئے اپنی ویب سائٹ پر جائیں.
- آپ کے حقوق کو جاننا ضروری ہے. زیادہ سے زیادہ ایئر لائنز کی گاڑی کا معاہدہ ہے جو تاخیر اور منسوخی سمیت چیزوں کے معاملات میں مسافروں کا حق ہے. اہم امریکی اور بین الاقوامی کیریئرز کے معاہدے کے لنکس کے ساتھ Airfarewatchdog کی طرف سے مرتب کردہ اس آسان فہرست کو چیک کریں.
- اگر آپ ہوائی اڈے پر ہیں تو آپ کی پرواز منسوخ کردی گئی ہے، روانگی اور آمد کی اسکرین دونوں کو چیک کریں. امکانات ہیں اگر آپ کے مقابلے میں بعد میں پروازیں آپریٹنگ نہیں ہیں، ایک ہی دن میں بعد ازاں دوبارہ دوبارہ پرواز منسوخ کردی جائے گی. آمد بورڈ کی جانچ پڑتال آپ کو یہ بتائے گا کہ آیا کافی ہوائی اڈے واقعی میں آتے ہیں اور دوسری پرواز کے طور پر کام کرنے کے لئے آ رہے ہیں.
- اگر آپ ہوائی اڈے میں ہیں جب آپ کی پرواز منسوخ ہوجاتی ہے، اور آپ ایک منسلک مسافر ہیں، تو دروازے کے ایجنٹ سے پوچھیں اگر آپ کو ٹکٹ کاؤنٹر کا سامنا کرنا پڑتا ہے یا اگر مسافروں کو منسلک کرنے کے لئے میز موجود ہے. اگرچہ ضروری نہیں ہے، بہت سے ایئر لائنز مسافروں کی دیکھ بھال کریں گے جو ٹرانزٹ میں ہیں، خاص طور پر اگر موسم کی تاخیر / منسوخی آپ کو اپنے سفر شروع کرنے کے بارے میں پیش نہیں کیا گیا تھا یا مشورہ نہیں کیا گیا تھا.
- آپ کی منزل پر موسم کی جانچ پڑتال آپ کو اس بات کی نشاندہی دے سکتی ہے کہ آیا پرواز بھی پرواز کر سکتا ہے.
اگر موسمی تاخیر کے دوران آپ جہاز پر پھنس گئے ہیں تو آپ کے اختیارات کیا ہیں؟
امریکی نقل و حمل کے صارفین کے قواعد و ضوابط امریکی ہوائی اڈے کو غیر ملکی پروازیں چلانے کی اجازت دیتا ہے جو ہوائی جہاز کو مسافروں سے محروم کئے بغیر تین گھنٹوں سے زیادہ گھنٹوں تک رہنے کی اجازت دیتا ہے، اس کے ساتھ ہی استثنی صرف حفاظتی یا سلامتی کے لۓ یا ایئر ٹریفک کنٹرول کے پائلٹ کو کمانڈ کرنے کی اجازت دیتا ہے. ٹرمینل واپس آنے والے ہوائی اڈے کی کارروائیوں کو ختم کر دیں گے.
ایئر لائنز کو مسافر فراہم کرنے کے لئے مسافروں کو فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جو دو گھنٹے کے اندر طیارے کو ٹرمیک میں تاخیر دے رہے ہیں اور پینے والے پانی کے ساتھ پینے والے پانی فراہم کرتے ہیں اور قابل اطمینان لوازمات کو برقرار رکھنے کے لئے اور اگر ضروری ہو تو طبی امداد فراہم کریں.