رینڈی ایلین کے ساتھ ق اور اے، GOGO تعطیلات کے صدر
سوال: مسٹر رینڈی ایلین، آپ کو صرف ایک مختصر وقت کے لئے عالمی سطح پر تعطیلات کے صدر ہیں. آپ کی پہلی اہم پہلوؤں میں سے ایک " ٹریول ایجنٹ سب سے پہلے " ہے. ہمیں بتائیں کہ اس کے بارے میں کیسے آئے.
A: گزشتہ کئی مہینوں کے لئے میں نے ایجنٹوں کو سفر کرنے کے لئے کیا ضروری سمجھنے کے لئے یہ ترجیح دی ہے. ہم نے کچھ جگہوں پر تجربہ کیا ہے. ہم ایسا نہیں کرنا چاہتے تھے جو سب کچھ کر رہے تھے. ہم چھلانگ لگانا چاہتا تھا.
سوال: ایجنٹ آپ کے لئے سب سے اوپر ترجیح کا معاوضہ رکھتا تھا؟
A: جب میں نے اسٹیئرنگ کمیٹی سے ملاقات کی تو انہوں نے مجھے اس مسئلے سے متعلق بہت ساری معلومات دی جو ہم نے ایڈریس کرنے کی ضرورت تھی. آمدنی ممکنہ ایک ایسی چیزیں تھیں جن میں جگہ کی ضرورت تھی. یہ سب سے آسان میں سے ایک تھا. مجھے کوئی سرمایہ کاری نہیں تھی. مجھے کچھ بھی مختص کرنے کی ضرورت نہیں تھی. میں نے جس طرح سے ہم اپنے کاروبار کو چلانے کے لۓ ایک نظر لیا. ہم نے فیصلہ کیا کہ ہم صرف اپنے ایجنٹوں کو ایک نمبر نہیں دے رہے ہیں. ہم انہیں ایک درجہ بندی دیں گے.
سوال: کیا یہ ہے کہ آپ کس طرح تین نئے درجے کی وضاحت کرتے ہیں؟
A: جی ہاں. پہلا پہلا بکنگ ایجنٹ ہے. ہم یہ دیکھتے ہیں کہ ایک نیا تعلق ہے. وہ کاروبار میں 20 سال تک ہوسکتے ہیں. لیکن نقطہ نظر سے وہ ہمارے ساتھ کس طرح ٹرانسمیشن کرتے ہیں، وہ اب بھی نیا ہیں. ہمیں ان کو پورا کرنے کی ضرورت ہے اور انہیں وجوہات بتائیں کہ وہ ہمارے ساتھ کاروبار کیوں کر رہے ہیں. ہم ان کی خدمت کر رہے ہیں تاکہ وہ کسٹمر کی خدمت کرسکیں.
دوسرا درجے پارٹنر ایجنٹ ہے. یہ بڑا گروپ ہے.
وہ ایجنٹ ایک فعال کاروبار چل رہے ہیں. انہوں نے ہمارے ساتھ اچھی قیمت دیکھی ہے اور اگلے درجے تک ان کے کاروبار کو لے جانا چاہتے ہیں. ہم تعلیم اور ایک انٹرایکٹو پلیٹ فارم پر زور دیتے ہیں. ہم ہاتھ میں کام کر رہے ہیں کہ وہ ان کے کسٹمر کو سمجھنے میں مدد کرنے کیلئے نئے حل تلاش کریں. اس جگہ کے اندر 25 فیصد زیادہ آمدنی کی صلاحیت ہے.
پریمیئر ایجنٹس ہمارے لئے بڑے کاروبار چل رہے ہیں. ہم واقعی اس کاروبار کو بروکر بنانے میں مدد کے لئے اہم موقع پر کام کر رہے ہیں.
سوال: کیا آپ ہمیں خاص طور پر بتا سکتے ہیں کہ کمیشن کیا ہیں؟
A: ہم اصل کمیشن کیا اشتراک کرنے سے بچنے کے لئے جا رہے ہیں. میں فی کمیشن پر زور نہیں دیتا. یہ صرف کمیشن کے بارے میں نہیں ہے. آمدنی صرف اس کا ایک حصہ ہیں. دیگر اہم چیزیں ہیں جنہیں ہم متعارف کر رہے ہیں جیسے تعلیم اور ٹیکنالوجی. یہ اعلانات کے جھگڑا میں صرف ایک مرحلے ہے.
سوال: آپ ہمیں نئے پلیٹ فارم کے بارے میں کیا کہہ سکتے ہیں جو آپ متعارف کر رہے ہیں؟
A: ہمارے پاس کچھ انقلابی پلیٹ فارم ہیں جو ہم برداشت کر رہے ہیں. سیلز کالوں کے ساتھ سب سے پہلے کرنا ہے. پروٹوٹائپ سیلز کال میں ایک ایجنسی سے ایک دوسرے سے کاروبار کرنے والی ایک ترقیاتی مینیجر شامل ہے. ہماری کمپنی میں ایک مینیجر اکثر مارکیٹ میں 1500 ایجنٹ ہیں. وہ ان سے ملنے کے لئے سات یا آٹھ ماہ لگ سکتا تھا. لیکن ہم ایک مجازی پلیٹ فارم متعارف کررہے ہیں. ہم ایجنٹ کو ایک لنک بھیجتے ہیں کہ وہ BDMs ڈیسک ٹاپ پلیٹ فارم پر فوری طور پر زمین پر کلک کر سکیں. وہ ہماری مصنوعات اور خدمات کی مکمل پریزنٹیشن پیش کرنے کے قابل ہیں. وہ فروخت کے مینیجر کے ساتھ ایک انٹرایکٹو موڈ میں، اصل وقت میں ان کے کاروبار کے لئے تمام اعداد و شمار دیکھ سکتے ہیں.
سوال: کیا آپ بیٹا نے پہلے سے ہی نظام کا تجربہ کیا ہے؟
A: جو ایجنٹوں نے نظام کا تجربہ کیا ہے اس کی تعریف کی ہے. وہ کہتے ہیں کہ وہ محسوس کرتے ہیں کہ ان کے ساتھی ساتھی ہیں. ہمارے بی ڈی ایم ایس ہر وقت ان کے ساتھ ریاستی آرٹیکلز ہیں. کسی بھی وقت کسی ایجنٹ کو یہ کہنا کہتا ہے کہ 'میں اب سیلز کال کرنا چاہتا ہوں'، وہ دیکھ سکتے ہیں کہ وہ اپنی سکرین کے ذریعے BDM منتقل کررہے ہیں. یہ واقعی بہترین ٹیکنالوجی ہے.
سوال: آپ کسی بھی نئی ٹیکنالوجی کے بارے میں ہمیں بتا سکتے ہیں؟
A: ہم بیٹا ٹیسٹنگ پروفارم ہیں. یہ ایجنٹوں کے لئے ایک سٹاپ کی دکان ہے. اس کے ایجنٹ کے کاروبار کے لئے ہر مالی تفصیلات کے ساتھ ایک صفحے کا دستاویز. اس کی فروخت کی کارکردگی، منافع بخش، آمدنی، پہلے سال کی فروخت اور مصنوعات کی منزل کا مرکب ہے. ایجنٹ اس کو اس بات کا استعمال کر سکتے ہیں کہ ان کے کاروبار کہاں جا رہا ہے. یہ وہی چیز ہے جسے ہم نے گھر میں تعمیر کیا تھا. ایجنٹوں جو اس نے تجربہ کیا ہے اس سے ہمیں بتاتا ہے کہ کوئی بھی سپلائر نہیں ہے تو اس کی تفصیل فراہم کرنے میں.
اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. اگر ان کی فروخت میں 3 کروڑ ڈالر ہیں، تو ہم انہیں بتائیں گے کہ متغیرات 4 ملین ڈالر تک پہنچنے کی ضرورت ہے. ایجنٹ اس سے محبت کرتے ہیں.
سوال: آپ کے سابقہ پس منظر میں آپ کو ان بدعات کے ساتھ کیسے مدد ملے گی؟
A: میری پہلی زندگی میں دو منفرد تجربات تھے. میں نے والمارت کے ساتھ ایگزیکٹو کیریئر شروع کردی اور آپ کو بہت زیادہ افسوس ہوا. بہت سارے ٹکڑے ٹکڑے ہوتے ہیں، آپ کو کم کرنا ہوگا. پھر میں سرکٹ سٹی چلا گیا، ایک ایسی کمپنی جس نے سچ میں سوچ کے راستے میں سخت جدوجہد کی ہے. یہ سب کچھ نئے گیجٹ اور دلچسپ چیزوں کے بارے میں تھا، لیکن وہ سخت تھے اور اپنانے میں سست تھے. جب میں نے GOGO میں شمولیت اختیار کی تو مجھے احساس ہوا کہ کچھ مواقع موجود ہیں اور وہ واقعی کیا ضرورت ہے.
سوال: عام طور پر ٹور آپریٹر کے کاروبار کے بارے میں کیا مشاہدات ہیں؟
A: میں یقین کرتا ہوں کہ ہم سب اسی طرح کرتے ہی نہیں رہتے ہیں. میں اس صنعت میں ڈھونڈتا ہوں یہ ہمارے ایجنٹوں کی خدمت کرنے کے لئے بہت کم سامان کا نقطہ نظر ہے. یہ صرف مقامات کے بارے میں نہیں ہے. لیکن جب میں یہاں آیا ہوں، تو یہ ہمارے نظم و نسق تھا. جیسا کہ میں مقابلہ کا مشاہدہ کرتا ہوں، میں اس کے معیار کا مشاہدہ کرتا ہوں. ہمیں صنعت کو جدید اور دلچسپی رکھنے کی ضرورت ہے اور اسے متعلقہ رکھنے کی ضرورت ہے. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال رپورٹ نہیں کیا جا سکا. ایک یا زیادہ ایرر آ گئے ہیں. براہ مہربانی ایرر پیغام سے نشان زدہ فیلڈز کو ٹھیک کریں. لیکن ہمیں جدید چیزیں رکھنے اور ایجنٹوں کے لئے متعلقہ رکھنے کے لئے ہے. میں صرف قیمت پر قیمت منتقل نہیں کرنا چاہتا. میں چاہتا ہوں کہ ہمیں تعلیم کے لئے وسائل بنانا، منفرد اور جدید پلیٹ فارم اور آلات کے لۓ.
سوال: آنے والے سال میں آپ کی اضافی مصنوعات اور آلات کیسے متعارف کرائیں گے؟
A: ہمارے پاس مصنوعات کی ایک سوٹ ہے جو ہمارے ایجنٹوں کے لئے کاروبار کی تعمیر میں مدد مل سکتی ہے. اگلے کئی مہینےوں میں ہم ان کا مقابلہ کریں گے. ہمارے پاس نئے دورے اور آدھے سفروں اور سیکھنے والے کانفرنسوں میں شامل ہوں گے. فیموں کو صرف جانے اور ریزورٹس کا دورہ کرنے کا موقع نہیں ملے گا. ہم انہیں تجزیہ کرنے کا موقع دیں گے کہ یہ ایک گاہک بننا چاہۓ. ملک میں جانے کے لئے یہ ضروری ہے اور معلوم ہو کہ یہ کیا ہے. جب میں اپنی پہلی آبی سفر میں چلا گیا، میں چار دن کے لئے منزل میں تھا. مجھے کبھی پڑوسی دیکھنے کا موقع نہیں ملا. میں پورے وقت ریزورٹ میں تھا. ہم چاہتے ہیں کہ ایجنٹوں کو اپنے پاس منزل مقصود کا تجربہ کرنے کا موقع ملے. ہم چاہتے ہیں کہ وہ باہر جائیں، مقامی کھانا اور لوگوں سے لطف اندوز ہو.
سوال: آپ کے سیکھنے کے کانفرنسوں میں کیا تبدیلی ہے؟
A: ہم شوکیس اور سیکھنے والے کانفرنسز کر رہے تھے. میں اندر چلا گیا اور 150 ایجنٹوں اور 50-75 سپلائرز ہوں گے. میں نے اس کے بارے میں ایک ایجنٹ سے پوچھا اور اس نے کہا کہ وہ ہر کسی سے گفتگو نہیں کرنا چاہتا تھا جو وہ ملنا چاہتے ہیں. پھر میں نے ایک سپلائر سے پوچھا کہ اس سے کیا ملا ہے. انہوں نے کہا، 'پانچ کاروباری کارڈ.' یہ بہت موثر نہیں ہے، ہر وقت، پیسے اور کوشش کے ایجنٹوں اور سپلائرز پر غور کرنے کے لئے خرچ کرتے ہیں. تو ہم نے اس کو مقرر کیا ہے. اب ہم صبح میں کانفرنسوں کو سیکھتے ہیں. وہ اصل کاروباری طبقے ہیں جن کے بارے میں بہتر مارکیٹر کیسے بنائے جاتے ہیں. اس کے بعد ہم چار منٹوں کی رفتار کرتے ہیں، جہاں ایجنٹوں سپلائرز کے لئے سائن اپ کرتے ہیں جو ان میں واقعی دلچسپی رکھتے ہیں. اب یہ سپلائرز 150-300 کاروباری کارڈ اور درجنوں ٹھوس لیڈز کے ساتھ نکل جاتے ہیں. اور ایجنٹوں نئے رشتے کے ساتھ چلے جاتے ہیں جب وہ گھر واپس آتے ہیں تو وہ تعمیر کر سکتے ہیں. ہم ایک پارٹی کے ساتھ ختم کرتے ہیں، ایک اعلی توانائی کا نوٹ. یہ کچھ ہے جو ہم نے پائلڈ کیا ہے اور آنے والی بہت سے بدعات میں سے ایک ہے.