ہوٹل سے چوری شدہ اشیاء

مہمان ہوٹل کے کمرے سے چوری والے اشیاء کے بارے میں شکایت کرتے ہیں

پولیس ریگولر ہیں
"میں نے اپنے کمرے میں واپس آنے کی یاد رکھی اور میرا دروازہ جزوی طور پر کھلا ہوا (نوکرانی کے کمرے میں آخری شخص تھا جسے بستر سے نکال دیا گیا تھا) اور کسی نے اپنے آئی پوڈ اور پی ایس ایس کو چوری کی ہے. پولیس یہاں تقریبا ہر روز ہیں. کچھ یا کسی. اب میں جانتا ہوں کہ کیوں یہاں نہیں رہو !! یہ ایک محفوظ جگہ نہیں ہے. " جے (فلوریڈا)

کھولیں دروازے کی پالیسی
"واپس [کمرے میں]، میری بیٹی چاہتے تھے جبکہ کام کرنے کے دوران میری آئی پوڈ کو سننا چاہتا تھا.

ہم نے انہیں کمرے میں چارج کرنے کے لئے چھوڑ دیا تھا. اس کی 8 گیگ آئی پوڈ غائب تھی. تو میرے 4 گیگ آئی پوڈ، اور پالال ٹونگسٹن E2، اور ان کے لئے تمام چارجر تھے. میں نے اس عملے کو فوری طور پر اطلاع دی. میز پر، میں نے دیگر مہمانوں کی کہانیاں سنی تھیں کہ ان کی بستروں میں اجنبیوں کو پکڑنے کی رپورٹنگ فی پی وی فلموں کو دیکھنے کے لۓ وہ شام کے وقت واپس آئے تھے. مجھے بتایا گیا تھا کہ پولیس نے پولیس سے رابطہ نہیں کیا جب تک کہ انتظامیہ نے تحقیقات نہ کی. میں بھی دوسرے کارکنوں کے ارکان کے ذریعہ پولیس کو چھوڑنے کے لئے بھی مضبوطی سے حوصلہ افزائی کر رہا تھا، کیونکہ وہ ویسے بھی کچھ نہیں کریں گے. اس کے باوجود، ہوٹل نے ان چیزوں کو پولیس کو بھی رپورٹ کرنے سے انکار کر دیا. ایسا لگتا ہے کہ یہ پالیسی ہے 'صاف وقت' کے دوران ہر ایک منزل پر 20-30 ہوٹل کے کمرے کے دروازے کھولنے اور ایک وقت میں چند گھنٹوں کے لئے ان کو چھوڑ کر انھیں چھوڑ دیں، جہاں کوئی بھی اندر چل سکتا ہے اور وہ جو چاہے وہ لے لے. جبکہ عملے کے چند ارکان بہت ہمدردی اور دیکھ بھال کرتے تھے، مجھے ابھی مینیجر سے، یا گھر کی نگرانی کے نگرانی سے نہیں ملنا پڑا.

کمرے میں صاف ہونے پر چھوڑنے پر اس ہوٹل کے کسی محافظ کو اپنے تمام ذاتی سامان کو پیک کرنا ضروری نہیں ہے. میں ایک ہوٹل کا کمرہ نہیں کروں گا تاکہ میں عملے کو دیکھ سکوں. "- برنس 454 (مسیسی)

ہزار ڈالر رنراؤنڈ
"جس دن ہم نے چیک کرنے سے پہلے، میرے کمرے میں 1000 سے زائد چوری کی تھی. یہ رقم اپنے پرس میں کپڑے کے درمیان ایک دراج میں پوشیدہ تھی.

میں نے اس کمرے میں داخل ہونے والی تمام چابیاں کی لاگت دیکھی. وہاں دو مختلف گھریلو خاتون تھے جو تقریبا ایک گھنٹے یا اس کے علاوہ میں تھے. مجھے یہ عجیب لگتا ہے جیسے سامنے ڈیسک شخص تھا. وہاں ایک سپروائزر بھی چلا گیا تھا. میں وہاں تھا جب وہ چلے گئے. وہاں کوئی دستک نہیں تھا. میں نے کپڑے اتارنے کے عمل میں تھا. اگلے دن، ہوٹل کا عملہ بہت ہی 'unhelping' تھا. میں نے گھریلو سپروائزر سے گفتگو کی اور اس نے مجھے بتایا کہ وہاں تحقیقات ہو گی اور جنرل مینیجر مجھے اپنے سیل پر دوپہر پر فون کریں گے. اس دن مجھے ڈنمارک لینڈ جانا تھا لیکن اس نے اس کا استعمال نہ کیا کیونکہ میں چاہتا تھا کہ یہ سب صاف ہوجائے. میں ڈزنی لینڈینڈ کی طرف سے گھوم گیا اور ناشتا ہوا اور چند گھنٹے تک گھوم گیا. کوئی فون کال نہیں آخر میں ایک یا 2 کے قریب ہوٹل میں واپس چلا گیا اور سامنے کی میز کی طرف سے کہا گیا تھا کہ جنرل مینیجر نہیں تھا. میں نے پوچھا کہ سب سے اوپر شخص کون تھا اور انہوں نے مجھے [اس] کے لئے ایک کارڈ فراہم کیا. میرے بیٹے نے اسے اپنے سیل فون پر بلایا کیونکہ وہ اس کا دن تھا. اس نے اس سے کہا کہ کیا ہوا ہے اور یہ اس کی پہلی بات تھی. میں نے اس سے بھی بات کی اور اسے بتانا کہ مجھے حل کرنا چاہتا تھا. $ 1000 میرے پاس بہت سارے پیسے ہیں. اس نے مجھے واپس بلایا تھا. اس نے مجھے واقعہ رپورٹ پر پولیس کیس نمبر ڈال دیا تھا، جس نے میں نے کیا اور ہم آخر میں ہوائی اڈے کے لئے چھوڑ دیا.

میں نے بلایا اور ای میل کیا اور کچھ بھی نہیں ملا. وہ حصہ جو مجھے غیر مستحق ہے یہ ہے کہ گھریلو خاتون میں سے ایک ہمارے دراز کے ذریعے چلا گیا. اگر یہ آپ کے کمرے میں قیمتوں میں سے کسی کو چھوڑنے کے لئے غیر محفوظ ہے تو مجھے ہر چیز کو چھوڑنا ہوگا جو میرے سامان میں آپ کے ہوٹل میں محفوظ تھا. "- کیلی وی. (اینیناہم)

لیکن ہم جانتے ہیں کہ یہ کون ہے؟
"میرے خاندان کو گزشتہ چار سالوں کے لئے اس ریزورٹ میں رہنا ہے اور اس سے اچھی طرح سے لطف اندوز ہو گیا ہے. لیکن، اس سال کے بعد، ہم یہاں کبھی بھی نہیں رہیں گے. چار خواتین اور پانچ بچوں کی جانچ پڑتال کی اور پہلی رات بہترین وقت تھا. صبح، ہم شاور اسٹال سے چوری شدہ چیزیں تھیں (جس میں ہم نے لایا ان گاڑیوں میں سے ایک کے لئے صرف گاڑی کی چابیاں بھی شامل تھیں، جس سے ہمیں 30 میل تک جانا پڑا تھا). ہم نے ایک ملازم کو نشانہ بنایا تھا جو ملوث تھا اور اس طرح کا جھوٹا سلوک کیا گیا تھا. کسی بھی ہمدردی کو نہیں دیا گیا تھا.

ہم اپنے پیسے کی واپسی بھی نہیں مل سکی تاکہ ہم کہیں کہیں رہیں کہ ہمیں محسوس ہوا کہ محفوظ تھا. وہ اگلے رات اگلے رات ملازم کو بھی دے دیتے ہیں. یہ خوفناک تھا اور ہم کبھی بھی اس جگہ کسی کو دوبارہ نہیں بھیجیں گے. "- کلو (اوگرن)

مشکل دیکھو
"جب ہم پہنچے تو ہمارا کمرہ ابھی تک تیار نہیں تھا، اور ہم حوصلہ افزائی کر رہے تھے کہ ہم اپنے سامان کو سامنے کے میزبان لوگوں کے ساتھ محفوظ رکھنے کے لۓ چھوڑ دیں. ہم یقین دہانی کر رہے تھے کہ سامان محفوظ رہے گی. تقریبا 4500 ڈالر کے برقی سامان پر مشتمل بیگ پر چوری ہوئی تھی. مینیجر ان کی ذمہ داری قبول کرتے ہوئے ان کا ذمہ دار تھا، لیکن کہا گیا کہ وہ پولیس رپورٹ کے بغیر کچھ بھی نہیں کرسکتا. ہم نے ایک رپورٹ درج کی اور مینیجر کو ایک نقل فراہم کی، جہاں انہوں نے ہمیں بتایا کہ ہوٹل مینجمنٹ آفس ان کی انشورنس کمپنی کے ساتھ ایک دعوی درج کرے گا. میں گزشتہ چھ ہفتوں میں ہوٹل چین کے نمائندہ سے کئی بار سے رابطہ کرنے کی کوشش کر رہا ہوں، لیکن اس نے صرف ایک لعنت قبول کی ہے کہ وہ اسے دیکھ رہے ہیں. " -TB (بارسلونا)

بیکار ویلیٹ
"ہوٹل کے لوگ (والیٹ) نے اپنے ہونڈا پائلٹ کو نکال دیا اور انہوں نے ٹائر پھینک دیا اور ہمارے ریمز پر ایک دھچکا لگا دیا. مینیجر باہر آیا اور اس نے ہمارے ایس یو وی پر کسی بھی نقصان کی مرمت نہیں کی اور اس کے بارے میں کوئی وضاحت نہیں دی. میں نے کئی حروف لکھے ہیں اور اب تک میں اس کا جواب انتظار کر رہا ہوں. " رال (میکسیکو)

مزید ہوٹل ڈریر کہانیاں: 'تجھ کے ساتھ کیا ہے؟' رود ہوٹل اسٹاف

اگر یہ آپ کے ساتھ ہوتا ہے تو کیا ہوگا؟ ایک ہوٹل میں شکایت کرنے کا طریقہ