رپورٹ سب سے بہترین اور سب سے زیادہ ٹریول ایپلی کیشنز کا پتہ چلتا ہے

اے آر سی کی طرف سے ایک نئی رپورٹ کے مطابق، لوگوں کے دورے اور چھٹیوں کی منصوبہ بندی کرنے کے لئے سمارٹ فون ایپس پر زیادہ اعتماد ہے، ایئر لائن اطلاقات کے پیچھے پھنسے ہوئے ہیں، جبکہ نیویگیشن اطلاقات سفر ایپس انڈسٹری کی قیادت کر رہے ہیں. آر آر Applause کی ایک تحقیق بازو ہے، ایک ایپ کوالٹی اور ٹیسٹنگ کمپنی جس کی اطلاقات کی معیشت پر بصیرت اور اعداد و شمار پیش کرتی ہے

رپورٹ میں، Applause 122 اہم سفر برانڈز کے تقریبا تین ملین ایپ سٹور کی تجزیہ کا تجزیہ کیا.

100 سے صفر کی پیمائش پر، نیویگیشن ایپس سب سے بہتر ایپس ہیں، 65 کی اوسط سکور کے ساتھ، جبکہ کم از کم اوسطا سکور 34 میں ایئر لائن ایپس سے متعلق ہے.

بین گرے، Applause میں ڈیجیٹل تجربے کے تجزیہ کار نے مشاہدہ کیا کہ سفر ایپس میں کس طرح پاگل مقابلہ بن گیا ہے. انہوں نے کہا کہ "دنیا بھر میں 30 ملین سے زائد ایپلی کیشنز ہیں اور سفر کی صنعت میں بہت زیادہ اضافہ ہوا ہے." "سفری صنعت میں گاہکوں کو بہتر بنانے اور خوشی دینے کے بہت سے کمرے ہیں، اور ایئر لائن انڈسٹری میں سب سے بڑی ترقی کا موقع ہے.

گرے نے کہا کہ 2015 میں، اپپشن نے انڈسٹری کے ایک چھوٹا سا سب سے چھوٹا حصہ لیا. "اس سال، ہم نے سفر میں وسیع پیمانے پر سفر کرنے کا اہتمام کیا جس میں مسافروں کو ان کے سفر میں پوری طرح سے بنایا جا سکتا ہے: انھیں تلاش کریں، فلائی، رہیں، کتاب، کروز، ڈرائیو، نیویگیٹ اور سواری." "اس نے ہمیں جسمانی اور ڈیجیٹل دنیا میں کسٹمر کے سفر کے ذریعے زیادہ مضبوط نقطہ نظر فراہم کرنے کی اجازت دی. "یہ برانڈز دیکھنے کا ایک موقع ہے کہ گاہکوں کو ان کی اطلاقات کیسے ملتی ہیں."

سفر اطلاقات کی معیشت ناقابل یقین حد تک مسابقتی ہے اور یہ صرف زیادہ ہجوم ہو رہا ہے. زمین کی تزئین کی شناخت کرنے کے لئے، اپپریشن نے اطلاقات کو آٹھ مختلف کاموں میں درجہ بندی کی ہے جس میں مسافر اپنے گاہکوں کی سفر پر لے جاتا ہے. رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ فلائی کلاس میں ایئر لائنز شامل ہیں جو ایک صنعت ہے جو مسافروں کی توقعات کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے میں ناکام ہے.

لیکن چھ ناقابل یقین حد تک مقبول اطلاقات 50،000 سے زائد جائزوں پر مبنی اوسط اسکور سے زائد ہیں:

• گیس بڈی (85.0)
• Booking.com (84.0)
• گروپن (82.5)
• ویز گوگل (80.0)
• ٹریپ ایڈیزور (74.0)
• یال (67.5)

Booking.com اس کی کارکردگی اور استحکام کیلئے زیادہ تر تعریف کی جاتی ہے. گروپ نے اس کے استعمال، اطمینان، کارکردگی، اور قیمتوں کا تعین کرنے کے لئے قدوس جیت لیتے ہیں، جبکہ ویز اس کے مواد اور انٹرپرٹیبلٹی کے بارے میں جانتا ہے جو اس کے حریفوں میں کھڑا ہے. ٹ TripAdvisor اس کے مواد اور خوبصورتی کے لئے تعریف کی گئی تھی اور یال کو اپنی خوشی (یعنی اطمینان) اور اس کے استعمال کی صلاحیت (یعنی فائدہ، سادگی، اور خوبصورتی) کے لئے ذکر کیا گیا تھا.

لیکن جب سیاحوں کو اچھی طرح سے خدمت یا غیر محفوظ محسوس ہوتی ہے تو، ان کے پاس ایپ اسٹورز میں ایک چینل ہے جس کے ذریعہ تجربات - اچھے اور خرابی کا اشتراک کرنے کے لۓ. 10،000 سے زائد جائزوں کے ساتھ صرف سات پروفیشنل اطلاقات 50 سے زائد موبائل جذباتی اسکور ہیں، اور دو ایئر لائنز تھے: ڈیلٹا ایئر لائنز (35.5) اور جنوب مغربی ایئر لائنز (25.5).

گرے نے کہا کہ میراث ایئر لائنز نے چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا ہے جس میں کم لاگت کیریئرز کے ساتھ استحکام اور مقابلہ بھی شامل ہے جس میں پرانے کیریئرز کی پیچیدگی نہیں ہے. "میں نے ڈیلٹا اور امریکی جیسے میراث ایئر لائنز کے ساتھ بات چیت کی ہے، اور وہ اس حقیقت کی تعریف کرتے ہیں کہ ان کے ڈیجیٹل تجربے کی توقع کافی نہیں ہے جو وہ توقع رکھتے ہیں، لیکن وہ حقیقی طور پر صنعت کار رہنماؤں کے ساتھ الاسکا ایئر لائنز جیسے رفتار رکھنے کے لئے سخت محنت کر رہے ہیں، "انہوں نے کہا.

گرے نے کہا کہ الاسکا ایئر لائنز نے 18 گھریلو اور بین الاقوامی برانڈز کے اوپر سر اور کندھے کھڑے ہوئے. "ایک وجہ یہ ہے کہ الاسکا اپنے گاہکوں کی ضروریات کے ساتھ رابطے میں سب سے زیادہ ہے. اس نے سماجی مصروفیت کی شکل میں گاہکوں کی آواز سن کر غیر معمولی کام کیا ہے، "انہوں نے کہا. "لیکن میں نے ملالہ، ڈیلٹا اور امریکی جیسے برانڈز کو بھی دیکھتے ہوئے دیکھا کہ اگلے 18 مہینے میں وہ متحد ہونے کے لۓ وہ کامیابیاں اور تشخیص کرتے ہیں."

رپورٹ کے مطابق، کچھ ایئر لائن ایپس ان کے حریفوں کی طرف سے شامل اضافی ترقیاتی صلاحیتوں کی طرف سے منفی طور پر اثر انداز کردیے گئے ہیں. مثال کے طور پر، برٹش ایئر ویز ایک آسان تلاش اور بکنگ کے تجربے کی پیشکش کرتے ہیں جبکہ جیٹ بلیو نے دوبارہ تبدیل کردہ رکن انٹرفیس اور بہتر استحکام پیش کیا ہے. "قطر ایئر ویز، ایئر فرانس، ایئر کینیڈا اور KLM کی پسند پسندی کے حصول کے لئے کچھ زمین موجود ہے".

کمپنی کی صنعت، جغرافیائی یا ساکھ کی کوئی بات نہیں، اے پی پی صارف ان کے تجربات کے بارے میں زبانی ہیں. سفر کا برانڈز ڈیجیٹل پہلی حکمت عملی کو گراؤنڈ کرنے کا وقت ہے جس میں معیار کے بار بار کسٹمر کے سفر میں امیر صارفین کے تجربات فراہم کرنے کے لئے معیار کے لئے بار بڑھانا. "

ایئر لائن کی صنعت کے لئے گرے کی مشورہ؟ انہوں نے کہا کہ "سفر کے صنعت کے دیگر حصوں میں رہنماؤں کو دیکھو اور دیکھیں کہ کون سا سب سے زیادہ کامیاب ہیں." "سمجھتے ہو کہ مسافر کا سفر کیا ہوا ہے. درجنوں رابطے ہیں جہاں گاہکوں نے ایئر لائنز سے بات چیت کی ہے اور ہر ایک کو ایئر لائنز کا موقع گاہکوں کو خوشی اور برانڈ تجربے کے ذریعے مسلسل فراہم کرنے کا موقع ملے گا. "