15 انٹرنیشنل ایئر لائنز آپ کو فیس بک پر عمل کرنا چاہئے

ایئر لائنز سوشل حاصل کریں

دنیا بھر میں مزید ایئر لائنز اپنے کسٹمر بیس تک پہنچنے کے لئے سماجی میڈیا کو تبدیل کر رہے ہیں. اس کے ایئر لائن سوشل میڈیا آؤٹ لک 2016 میں ایوی ایشن کنسلٹنشن SimpliFlying مندرجہ ذیل مل گیا:

• سوشل میڈیا سے بنیادی کاروباری اہداف کو ڈرائیونگ پر زیادہ توجہ ہے، اور کسٹمر سروس 88.5 فیصد ایئر لائن ایگزیکٹوز کے لئے اعلی ترجیح کے طور پر سامنے آئی ہے؛
• وقف ٹیموں نے 100 فیصد کی اطمینان سکور حاصل کی؛
• ظاہر ہوتا ہے کہ ترجیحات، ترجیحی ٹیم کی ساخت اور سینئر سطح اور درمیانی درجے کے انتظام کی خوشحالی کے درمیان فرق؛
• ترجیحات اور چیلنجوں کی شرائط میں علاقائی اختلافات بہت سست ہیں. 75 فیصد مشرق وسطی ایئر لائنز ٹیم کے ڈھانچے کی انضمام کو سب سے اوپر چیلنج کے طور پر تسلیم کرتے ہیں جبکہ ایشیا پیسفک (اے پی اے سی) میں صرف 43 فیصد ایئر لائن آف ایگزیکٹوز کو محسوس کیا گیا تھا. اسی طرح سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے ڈرائیونگ کی وفاداری 88.5 فیصد مشرق وسطی ایئر لائنز کی ترجیح تھی لیکن صرف 55 فی صد یورپیوں کے لئے؛ اور
• 71 فیصد ایئر لائنز 2015-16 میں سماجی بجٹ میں اضافہ یا رہائش کی توقع رکھتے ہیں. ان میں سے، 50 فیصد توقع ہے کہ بجٹ اشتہارات کے لئے بڑھا جائے. 25 فیصد امید ہے کہ یہ نئے آلات کے حصول اور 25 فیصد کی ٹیم کی توسیع کی طرف جانے کی طرف متوجہ ہو.

فیس بک پر مندرجہ ذیل غور کرنے کے لۓ 15 بین الاقوامی کیریئرز کی ایک فہرست ہے.

• 01 سے 15

  Ryanair

  آئرلینڈ کے انتہائی کم قیمت والے کیریئر اس کے سرکاری صفحہ ٹور کرایہ اور کار کرایہ پر سودے، مقامات، مقابلہ اور لائیو پرواز کی معلومات کا استعمال کرتے ہیں. یہ اس کے سرکاری بلاگ سے خطوط بھی ظاہر کرتی ہے جو شہروں میں کام کرتی ہے. اس صفحے پر موجود ویڈیوز اور تصاویر بھی موجود ہیں. مسافروں کو ایئر لائن سے متعلق مسائل کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے خطوط کا استعمال کیا جاتا ہے، جس میں یہ بڑے پیمانے پر پتہ چلتا ہے.

• 15 سے 15

  Qantas

  آسٹریلیا کے پرچم کیریئر اپنے فیس بک کا صفحہ استعمال کرتا ہے تاکہ وہ مسافروں اور ممکنہ گاہکوں سے بات چیت کریں. صفحے تک پہنچنے پر، ایک فوری پیغام پاپ اپ ہے: آپ کا نام ہیلو! اب آپ قانتاس رسول کا استعمال کرسکتے ہیں: 1. کسٹمر سپورٹ سے کسی کے ساتھ چیٹ کریں. 2. حیرت انگیز سفر کے مواد کو براؤز کریں. تیار؟ کہو ہائے!

  اور یہ وہاں سے جاتا ہے، بہت سے مواد کے ساتھ جو ایئر لائن کی سوشل میڈیا ٹیم کی طرح لگ رہی ہے واقعی اس کے سامعین کے ساتھ مشغول کرنے کی کوشش کر رہی ہے. نئے 787 Dreamliner کے ویڈیو ٹور سے سب کچھ ہے جس پر قانت کی کپتان نے 20 سالہ ایک بلاگ پوسٹ پر شہروں کو لازمی دیکھنا ضروری ہے.

• 03 سے 15

  ایتھوپیا ایئر لائنز

  جب آپ اس صفحہ پر اترتے ہیں تو ملک کے پرچم کیریئر نے ایک خود کار طریقے سے فوری پیغام بھیجنے کی طرف سے سر قائم کیا ہے: آپ کا نام پیارا! رسول صلی اللہ علیہ وسلم کے ساتھ رابطے میں ہونے کے لئے شکریہ. براہ کرم ہمیں کوئی بھی سوال بھیجیں جو آپ ہوسکتے ہیں. ہوائی اڈے فیس بک کا استعمال کرتا ہے، اس کے بیڑے کی تصاویر کو بھرنے، دکھانے کے لئے، انفلوڈ فوڈ اور مشروبات کی خدمت کا مظاہرہ کرتا ہے اور اس کے اپلی کیشن کو کرایہ چھوٹ کی پیشکش سے فروغ دیتا ہے. یہ بھی مہمانوں کو ایئر لائن پر ملازمتوں کے لئے درخواست دینے کی حوصلہ افزائی کرتی ہے.

• 15 سے 15

  کیتھے پیسفک

  ہانگ کانگ کے پرچم کیریئر اس کے فیس بک کا صفحہ استعمال کرتا ہے بنیادی طور پر تصاویر اور ویڈیوز کو دکھانے کے لئے. اس کے ساتھ ساتھ اس کے بلاگ سے مقابلہ، سفر کی تجاویز، کرایہ فروخت اور خطوط بھی ہیں.

• 05 سے 15

  ورجن اٹلانٹک

  اس برطانوی کیریئر کے فیس بک کا صفحہ اس کی خوشگوار اور مزہ شخصیت سے ملتا ہے. لندن سے لاس اینجلس تک پرواز پر لے جانے والے مراحل (12،000 عین مطابق) کے ساتھ ساتھ کافی اور چائے کا کام کس طرح کام کرتا ہے. اس نے اس ویڈیو کو اپنی پہلی حیثیت سے اندھا مسافروں اور اپنے پہلے ایئر بکس A350-1000 کی تصاویر کے لئے تفریحی پیشکش دینے کے طور پر اپنی حیثیت کا ذکر کیا.

• 06 کا 15

  ایئر فرانس

  انگریزی اور فرانسیسی میں فرانسیسی پرچم کیریئر خطوط، اس کے مقامات پر عظیم تصاویر اور ویڈیوز سے منسلک ہیں. اس کے ٹائم لائن میں #FranceIsInTheTheir حدیث اور فلیش کرایہ فروخت کے تحت معلومات کی ویڈیوز، منزل مقابلوں، تصاویر کی ایک سیریز شامل ہے. مجھے مواد پسند ہے، لیکن میں چاہتا ہوں کہ وہ مہینے میں ایک سے زیادہ بار بار پوسٹ کریں گے.

• 07 سے 15

  ایئر ایشیا

  یہ کوالالمپور، ملائیشیا کی بنیاد پر کیریئر فیس بک پر بہت فعال ہے، اور آپ اس صفحے کو اپنے صفحے پر پہنچ سکتے ہیں بتا سکتے ہیں. بائیں جانب دائیں جانب، اس وقت کی فہرست ہے جو گھنٹے کے ایئر لائن کے نمائندوں کو دستیاب ہے (9 بجے 6 بجے) اور ان صفحات کے لئے خصوصی اپ ڈیٹس اور کرایہ فراہم کرتی ہیں جو صفحہ پسند کرتے ہیں. فالورز بھی ایک لنک سے پروازوں کی کتاب بھی کرسکتے ہیں. اس نے اپنے راستے کے نیٹ ورک پر شہروں پر بھی روشنی ڈالی ہے، یہ شہروں میں سفر کرنے کا موقع ہے جس میں یہ کام کرتا ہے، جس کے طیاروں نے کنیکٹوٹی کو متاثر کیا ہے اور ایک چپ چپ زون ایئر ایشیا ایکس پروازوں کی تخلیق کا اعلان کیا ہے.

• 08 کے 15

  برٹش ایئر ویز

  برطانیہ کے پرچم کیریئر ایک پرواز کی کتاب کے لئے ایک براہ راست لنک پیش کرتا ہے اور گاہک کو سروس کے مسئلے کے ساتھ براہ راست اپنے ٹویٹر اکاؤنٹ میں پوائنٹ دیتا ہے. اس صفحے میں برطانوی موسیقاروں کو فروغ دینے سمیت چیزیں بھی شامل ہیں جو شہروں میں کام کرتے ہیں جو اس سفر میں منصوبہ بندی کے لئے تجاویز پیش کرتے ہیں اور شہزادی چارٹٹ کی پیدائش بھی کرتے ہیں. کیریئر اس کے پیروکاروں کے ساتھ فعال طور پر مشغول ہے.

• 09 سے 15

  امارات

  دبئی پر مبنی کیریئر گاہکوں کی مدد کرنے کے لئے 8 بجے سے 8 بجے GMT تک دستیاب ہیں اور انہیں مزید مدد کی ضرورت ہوتی ہے تو انہیں ایک لنک پر اشارہ دیتے ہیں. یہ اس کے واقعات، مقامات کی ویڈیوز پیش کرتا ہے اور کمپنی، نئے مقامات، اس کے بیڑے اور ماضی کے مقابلہ کے فاتحین، ہوائی جہاز کی ترسیلوں اور رابطے کو متاثر کرتی ہے.

• 10 سے 15

  KLM

  ڈچ پرچم کیریئر ایئر لائن کے لئے اپنا ووٹ ملتا ہے جو سماجی میڈیا استعمال کرتا ہے - جس میں فیس بک - سب سے زیادہ مؤثر ہے. جیسا کہ آپ صفحے پر اترتے ہیں، ایک گھڑی یہ ہے کہ آپ کو یہ بتائے گا کہ کسی بھی سوالات کا جواب کب تک لے جائے گا، اور یہ ایک دن 24 گھنٹوں تک چلتا ہے. یہ وہاں سے جاتا ہے، ایک پرواز، حیرت انگیز تصاویر اور ویڈیوز، لوگوں کو سلامنے کے لئے دلچسپ طریقے، فلیش کرایہ کی فروخت، پروازوں کی تاخیر اور بہت سے دیگر معلوماتی اشیاء کے لئے ایک لنک کے ساتھ. اور KLM ٹیم ہر سوال کا جواب دیتا ہے.

• 15 سے 15

  LAN ایئر لائنز

  سانتاگو، چلی کی بنیاد پر کیریئر اس کے رنگ کے سامنے اس صفحے کو سامنے لے کر فٹ بال اسٹیڈیم میں کھڑا دو جیٹوں کی تصویر کے ساتھ ظاہر کرتا ہے، کوپا امریکہ 2015 ٹورنامنٹ کے سرکاری ایئر لائن کے طور پر اس کی حیثیت کا جشن منایا جاتا ہے، جنوبی امریکہ کی ٹیموں کا واقعہ. یہ ایک ویڈیو سیریز، # بول لیلالسک، سفر سیاحوں کے ساتھ ساتھ، مقامی اسپانسر شپ، پیکنگ کی تجاویز اور تصاویر اور ویڈیوز شامل ہیں.

• 12 سے 15

  Lufthansa

  ظاہر ہوتا ہے کہ مارچ 2015 کے حادثے کے بعد ایئر بیس A320 کے ماتحت اداروں کی طرف سے کام کرنے والے کیریئر نے اپنے فیس بک کے صفحے کو پکڑ لیا ہے. علامت (لوگو) اور کور کی تصویر حدیث #InDeepSorrow کی طرف سے flanked ہیں. لیکن ٹیم اب بھی گاہکوں کے سوالات کا جواب دینے لگتی ہے.

• 15 سے 15

  قطر ایر ویز

  ملک کے پرچم کیریئر اس Instagram کے صفحے پر پروازوں کی کتاب، کسٹمر سروس کے مسائل کو سنبھالنے اور نظر کے لۓ براہ راست روابط پیش کرتا ہے. اس میں ویڈیو بھی شامل ہیں (جیسے ایئر لائن پر کام کرنے والے تجربات)، نئے شہر کی اعلانات، پرواز کی اپ ڈیٹس، پیروکار جمع کردہ تصاویر اور اس کے انفلوب خدمات کی نمائش.

• 14 سے 15

  سنگاپور ایئر لائنز

  کیریئر کا صفحہ تصاویر اور ویڈیوز کے ساتھ ساتھ براہ راست بکنگ ٹیب پیش کرتا ہے. اس نے بلاگرز کو بھی روشنی ڈالی ہے جو ایئر لائن، کرایہ پر فروخت، شہر کی نمائشیں، انفلوب تفریح، متاثر کن سفر کی قیمتوں اور شاندار سنگاپور گرلز کی تاریخ کے بارے میں پوسٹ کرتے ہیں. اور کسٹمر سروس ایجنٹوں ہر سوال کا جواب دیتے ہیں.

• 15 سے 15

  ترکی ایئر لائن

  کیریئر کی کور تصویر ٹیگ لائن "لذت مند افراد، لذتناک کہانیاں." پڑھتے ہیں وہ اس شہروں کی سفر کرتے ہیں جن میں یہ کام کرتا ہے، ایک سفر کا مقابلہ، قومی ٹورزم ہفتہ کا جشن، اکیلے اور پیکنگ تجاویز پر چلتا ہے. صفحے کی نگرانی کرنے والے سوالات کا جواب بھی دیتے ہیں اور آف لائن کو مزید مدد پیش کرتے ہیں.