سالگرہ کے بازار کے اوپر رہنا
کبھی حیرت ہے کہ یہ ایک عالمی سیاحت کمپنی کو چلانے کی طرح کیا ہے؟ ہم نے کیا. لہذا، ہم کنکی چھٹیوں کے سی ای او کیسپر ارورمر کے ساتھ بیٹھ گئے. کمپنی ٹریول کارپوریشن کا حصہ ہے، جو برانڈز کے ان خاندانوں میں شامل ہیں جن میں انٹری اسٹیٹسز، ٹراللگر، ریڈ کارورنشن ھوٹل مجموعہ اور یونییوئل بوٹیک دریا کروز مجموعہ شامل ہیں. Contiki 18-35 سال کے مسافروں کے لئے سیاحت میں مہارت رکھتا ہے.
ستمبر 2014 میں اس پوزیشن پر غور کرنے سے پہلے، ارورمر گروپن آسٹریلیا اور نیوزی لینڈ کے انتظام ڈائریکٹر تھے اور گروپن ڈنمارک کے شریک بانی تھے.
وہ عالمی مسافر بھی ہے، اس کی موجودہ گیگ میں کوئی شک نہیں ہے. وہ دنیا بھر میں رہتا ہے، ٹیکنالوجی کے میدان میں کاروبار شروع کر رہا ہے. اور Urhammer کی بہادر روح (وہ ایک avid skydiver ہے) اسے زینیم ڈیمو کے ساتھ عام طور پر کچھ دیتا ہے وہ پہنچنے کے ساتھ الزام لگایا ہے.
پیدا ہوئے اور ڈنمارک میں اٹھائے گئے، ارمامر نے بین الاقوامی قانون میں ایک بیچلر ڈگری کام کی ہے. وہ جینیوا میں رہتی ہیں لیکن این این ایم، CA. میں ٹریول کورپ ہیڈکوارٹر میں About.com سے بات کی.
Contiki کا کریڈٹ #NOREGRETS ہے. یہ ایک فلسفہ ہے جو یقینی طور پر Urhammer پر لاگو ہوتا ہے.
سوال: آپ طویل عرصے سے کام نہیں کر رہے ہیں. آپ کے نقوش کیا ہیں؟
A: یہ ایک بہت اچھا چل رہا ہے کاروبار ہے. کچھ بھی نہیں ٹوٹا ہوا ہے. کچھ بھی طے کرنے کی ضرورت نہیں ہے. ہم ٹھیک کر رہے ہیں. ہم ایک بہت اچھا ریاست میں کچھ لے رہے ہیں اور اس بات کا یقین کر رہے ہیں کہ یہ بڑھتی ہوئی رہتی ہے. ہم خوش قسمتی ہیں کہ ہم آبادی کے لحاظ سے کرتے ہیں. سب لوگ ان دنوں کے بارے میں بات کر رہے ہیں. اس سے پہلے ہم اس کے ساتھ کام کر رہے ہیں.
ہم 53 سال تک یہ کر رہے ہیں. ایک گروہ کے طور پر ہمارا مشن ان کو پکڑنے کے لئے ہے، جب تک کہ وہ 35 سال نہ ہوں، انہیں فروغ دیں، پھر انہیں دوسرے برانڈز پر ہاتھ ڈالیں. متعلقہ رہنے کے لئے یہ ناقابل یقین حد تک اہم ہے.
سوال: کیا آپ کی پس منظر ٹیکنالوجی کی جگہ آپ کی مدد کرتی ہے؟
A: مصنوعات کی پھانسی اور ترسیل کم ٹیک ہے، لیکن بہت اچھا ہے.
اس کمپنی میں بہت زیادہ مہارت اور علم موجود ہے. کورس کے ہم آہنگی ہیں، ایک بڑی کمپنی کا حصہ بننے والا ہے جو قیمت چین کا مالک ہے. لوگ ٹریول کارپوریشن کے لئے کام کرنے اور زندگی بھر رہنے کے لئے آتے ہیں.
تمام چیزیں جو میں ڈیجیٹل پس منظر سے بورڈ لے آؤں، یہ اس ڈیموگرافک کے متعلق متعلقہ چیزوں میں اس کا ترجمہ کرنے کے بارے میں ہے. ہم ایسی چیزیں دیکھ رہے ہیں جیسے زلزلے سے زائد استعمال ہوتے ہیں. ہم سب کچھ کر رہے ہیں گاہک سینٹ ہے. ہمارے پاس آٹھ سال تک ایک ہی ویب سائٹ ہے. ہم اسے بدلہ دے رہے ہیں. ہم نے بہت ساری تحقیقات کی ہے کہ ہم اسے کس طرح تبدیل کریں گے. ہم لوگوں کو یہ معلوم کرنے کے لئے آسان بنیں گے کہ کونسی ان کے لئے صحیح انتخاب ہے. ہم مکمل طور پر ٹیکنالوجی کو تبدیل کر رہے ہیں. یہ 2016 کے آغاز میں کچھ دیر شروع ہو جائے گا.
سوال: ملین سال ان کے فون پر سب کچھ کرتے ہیں، کیا وہ نہیں ہیں؟
A: جی ہاں اور اسی وجہ سے ہم سب سے پہلے موبائل کی تعمیر کر رہے ہیں. کمپیوٹر اسکرین کے لئے چیزوں کو بڑا بنانے کے لئے بہت آسان ہے جو اس کے برعکس کرتے ہیں. ہم اپنے اپلی کیشن کو بھی تازہ کر رہے ہیں. یہ چیٹ فیڈ بن جائے گا، آپ ساتھی مسافروں کے ساتھ دورے کے بعد، بعد میں، اور چیٹ کرسکتے ہیں. آپ ان لوگوں کے ساتھ بات چیت کرسکتے ہیں جو آپ کے دورے پر ہوں گے. آپ کو سفر کرنے کے لئے رسائی ہے، آپ موسم کو جان لیں گے. اہم مقصد آپ کے ساتھ سفر کے ساتھ رابطے میں رہنا ہوگا.
سوال: مسافروں کے بارے میں کیا ہے جو زراعت سے زائد نوجوان ہیں؟ کیا آپ اس کی توقع رکھتے ہیں کہ ان کے متعلق کیا تعلق ہے؟
A: یہ صرف چند سالوں کے بارے میں نہیں ہے. جنرل Y کونے کے ارد گرد آ رہا ہے. لہذا ہمیں اس بات کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ یہ پلیٹ فارم پانچ سے دس سال تک ہو جائے. لیکن اگلے نسل میں کیا چاہے گا اس کو پورا کرنے کے لئے اس کے پاس بھی نازک اور لچکدار ہونا پڑتا ہے. اس مرحلے میں، میرے پاس کوئی بھی اشارہ نہیں ہے.
سوال: مارکیٹنگ کی حکمت عملی کس طرح ممکنہ گاہکوں کو پہنچنے کے لئے تیار ہو گئے ہیں؟
A: وہ دن جب آپ کاغذ میں ایک اشتھار ڈال سکتے ہیں اور فون پر انگوٹی کا انتظار کر سکتے ہیں. تو ایسے دن ہیں جب آپ صرف بروشر بھیج سکتے ہیں. ہم مواد پر مبنی مارکیٹنگ کر رہے ہیں. ہم مواد پیدا کرتے ہیں. ہم مشہور آپ نلیاں جیسے تاثرات کے ساتھ کام کرتے ہیں. پچھلے سال ہم نے تاروں میں سے ایک کے ساتھ کام کیا تھا کہ ویڈیو پر ایک کہانیاں بتائیں اور ہم نے اس ویڈیو کو تقسیم کیا.
یہ ایسے مواد بن جاتا ہے جو نوجوانوں سے تعلق رکھتا ہے. یہ نوجوانوں کے لئے ہمارے بارے میں جاننے کا ایک دلچسپ طریقہ ہے. یہ برانڈ اعتماد کا اطلاق ہوتا ہے. اس طرح ہم آج ہماری مصنوعات کو مارکیٹ میں لاتے ہیں.
سوال: آپ کہہ رہے ہیں کہ روایتی اشتہارات آپ کے لئے اب تک کام نہیں کرتی؟
A: ہم مواد پر مبنی ہیں اور یہ صارف پیدا کردہ مواد ہوسکتا ہے. سوشل میڈیا، ویڈیوز، موسیقی. یہ ایک ناقابل یقین حد تک دلچسپ جگہ ہے. ہم اس پر تقسیم ناقابل یقین ہے. ایک مثال کے طور پر، ہم ایک روڈ دورہ نامی ایک سال میں ایک بار ایسا کرتے ہیں. ہم آپ کے ارد گرد دس مشہور تائبرز لے لیتے ہیں. ان میں سے کچھ لاکھوں پیروکاروں ہیں. YouTube پر ایک ملین خیالات براو پر ایک ٹی وی سیریز کے طور پر ایک ہی ہے. یہ بہت بڑا تقسیم ہے.
ہم دنیا بھر میں اثر انداز کرتے ہیں. ہم انہیں ایک شاندار تجربہ دیتے ہیں. وہ ویڈیو پوسٹ کرتے ہیں اور ہم لاکھوں خیالات کے دوہری ہندسوں کو حاصل کرتے ہیں. یہ لوگوں کو پہنچنے اور کنیک کی کہانیاں بتانے کا اپنا طریقہ ہے.
سوال: آپ کو کونسی دوسری مواد پیدا ہوتی ہے؟
A: ہم سالانہ بنیاد پر، 20-25 ویڈیوز تیار کرتے ہیں. ہم بہت دلچسپ لوگوں کے ساتھ کام کر رہے ہیں جو ایم ٹی وی پر ایک شو ہے. اسے برڈ لائف کہا جاتا ہے. آپ مرنے سے قبل یہ 100 چیزیں ہیں. انہوں نے اوباما کے ساتھ باسکٹ بال ادا کیا ہے. ہم نے ان کے لئے لندن میں پرنس ہیری کے ساتھ ایک بیئر کا اہتمام کیا. اس کے بارے میں ٹی وی شو، جوان لوگ زندگی کے لئے ایک بھوک کے ساتھ ہیں. یہ ہمارے لئے بہترین برانڈ فٹ ہے. ہم نے انہیں ایکیک بالٹی کی فہرست کے نام سے مقابلہ کرنے والے فاتحین کے ساتھ یورپ کے ارد گرد لے لیا. ہمارے پاس ہزاروں سے زائد اندراج موجود تھے.
ہم مصر اور یورپ کے ذریعے گئے تھے. ہم نے ان نوجوانوں کو ان کی زندگی کا وقت دینے کے لئے ایک مطلق خوش قسمت کی. پانچ لوگوں کو ان کے ہیرووں کے ساتھ اپنے خوابوں پر سفر کرنے کا خیال رکھنا کہ وہ ٹی وی پر دیکھنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. ہمارے لئے، یہ اچھی مارکیٹنگ ہے. اس کے علاوہ ہم نے راستے میں بہت اچھا ویڈیو پیش کیا. وہ ویڈیو ہمارے یو ٹیوب چینل پر ہیں، یہ انفیکشن چینلز پر ہے. ہم اسے بہت سی پیسہ خرچ کرتے ہیں، اسے مختلف چینلوں کے ذریعہ گاہکوں کو دھکا دیتے ہیں. ہم اس پر زیادہ تر اپنے مارکیٹنگ کا بجٹ خرچ کرتے ہیں.
سوال: اس قسم کی مارکیٹنگ کس طرح مؤثر ہے؟ کیا آپ کو اس کی مقدار کا اندازہ ہے؟
A: ان دنوں ڈیجیٹل ریاضی کے بارے میں ہے. اگر آپ کو یہ بہت سے ویڈیوز دکھائے جاتے ہیں تو، آپ کو معلوم ہے کہ ویب سائٹ پر کس طرح کلک کریں گے. یہ سب ریاضی ہے. یہ 2015 کی مارکیٹنگ ہے. لیکن ہم صرف ٹیکنالوجی کے لئے ٹیکنالوجی کا استعمال نہیں کر رہے ہیں. لوگوں کو کنکی کی بہتر تفہیم دینے کے بارے میں سب کچھ ہے.
سوال: لہذا اب آپ میگزین میں اشتھارات نہیں خرید رہے ہیں؟
A: اگر آپ سفر کے میگزین میں اشتھارات کا مطلب ہے تو، ہم بہت زیادہ نہیں کر رہے ہیں. ہم زیادہ تر صارفین کو مرکوز اور آن لائن ہیں. آپ اپنی ویب سائٹ پر حاصل کرنے کیلئے کلک کر سکتے ہیں. تاہم، بروشر ہمارے صنعت میں روایتی ہیں. ہمارے پاس ابھی تک ہمارے لئے بہت زیادہ قدر ہے. امریکہ میں ہمارے کسٹمر کی اوسط عمر 27 ہے. اس وقت ان کی زندگی میں، جب وہ ہمارے ساتھ سفر کرتے ہیں تو شاید ان کی سب سے بڑی سرمایہ کاری ہے. بروشر اس بات کی توثیق ہے کہ وہ اپنے پیسے کے ساتھ کیا کر رہے ہیں قابل قدر ہے. وہ اپنے دوستوں کو دکھائیں گے اور اس پر تبادلہ خیال کریں گے. بروشر ناقابل یقین حد تک اہم ہے. ہمیں ہر سال اس کے ساتھ گیند پر رہنا ہوگا.
سوال: ہمیں اس بات کا احساس دے کہ کب تک کنکسی کی کارروائییں ہیں.
اے: 55 ممالک میں ہمارے پاس آپریشن ہے. ہمارے سات میں سیلز ٹیمیں ہیں. ہمارے پاس ڈیجیٹل ٹیمیں، مارکیٹنگ اور آپریشن ٹیمیں ہیں. پورے کاروبار کو ڈائریکٹروں اور صدروں کو منظم کرنے اور پھر خود کو منظم کرنے کی اطلاع دی گئی ہے. میرے پاس بہت ہوشیار لوگ ہیں جو وہ کرتے ہیں جو ماضی میں ہیں. یہ یقینی طور پر ایک عالمی کاروبار ہے. میں جینووا میں رہتا ہوں اور فی سال 200 دن سفر کرتا ہوں. یورپ کے کام کے دن کے اختتام کے لئے، امریکہ اٹھ جاتا ہے. اور جب امریکہ سو رہا ہے تو، آسٹریلیا اٹھتا ہے. یہ بہت اچھا کام کر رہا ہے. سال کی تاریخ، ہم آٹھ فیصد ہیں، نو فیصد کے ساتھ جھکتے ہیں. حقیقی تعداد کے لحاظ سے، یہ کافی ہے.
سوال: ملین سالوں میں ان دنوں کہاں جاتے ہیں؟
A: ہمارے پاس ایک غیر ملکی پروگرام ہے جو جاپان غیر جانبدار ہے. اس نے مقبولیت حاصل کی ہے جیسے آپ اس پر یقین نہیں کریں گے. سالگرہ کے لئے یہ تھوڑی گرم جگہ ہے. تمہیں وہاں ٹور جانا ہوگا اور ہمارے پاس بہترین پروگرام ہے.
سیلنگ اور مصیبت بھی ہمارے لئے ناقابل یقین حد تک مقبول ہے. ہمارے پاس یورپ اور ایشیا کے ارد گرد سفر ہے، میں کروشیا کے ذریعے ایک سیلنگ کے دورے میں شامل ہوں . یہ تختوں کے کھیلوں کے کھیل کو دیکھنے کے لئے بہت اچھا تھا اور دیکھتے ہیں کہ ڈولفن پانی بھر میں کودتے ہیں. ہمارے پاس دس کشتی ہیں جو ہم وہاں چارٹر ہیں. وہ بہت آرام دہ اور پرسکون ہیں اور پچاس یا اس مسافروں کو پکڑتے ہیں.
ق: کنکی نے گزشتہ سال سفر سٹائل طرز متعارف کرایا. کیا یہ کامیاب ثابت ہے؟
A: یہ واقعی اچھا ہے. ہم نے پہلے کیا کرنے کے لئے جدوجہد کی ہے متنوع ہے. ہم صرف ایک طبقہ میں درجہ بندی نہیں کرنا چاہتے تھے کیونکہ ہمارے پاس 300 مختلف سفر ہیں. ہمیں اس کی وضاحت کرنے کے لئے سفر طرزیں ایک اچھا طریقہ ہے. یہ واقعی ہمیں خود کو پوزیشن میں مدد ملی ہے. کچھ زمرے دوسروں سے کہیں زیادہ مقبول ہیں. کروز اور ہائی توانائی دو مثالیں ہیں. لیکن ہر کوئی جلدی اٹھنا چاہتا ہے اور رات کو دیر سے باہر رہنا چاہتا ہے. لوگ مختلف چیزیں چاہتے ہیں. لہذا سفر طرزیں متعارف کرایا گیا.
سوال: نئے دوروں کے بارے میں کیا؟ کیا ان کو تیار کرنا ضروری ہے؟
A: ہم نئی چیزوں کے ساتھ نہیں آ رہے ہیں. ابتدائی 80s کے بعد سے ان میں سے بعض سیاحوں کو تبدیل نہیں کیا گیا ہے. وہ پہلے سے ہی صحیح کام کرتے ہیں. وہ صحیح سائٹس پر جاتے ہیں. ہم بہت خوش قسمت اور برکت رکھتے ہیں. ہمارے پاس کچھ ناقابل یقین معاملات ہیں. کمپنی نے شروع ہونے کے بعد ہم نے کچھ شراکت داروں کے ساتھ کام کیا ہے. کبھی کبھی ہمارے ساتھ کام کرنے والے ایک ہی خاندان کی دوسری یا تیسری نسل ہے. ہمارے پاس کچھ ناقابل یقین حد تک مضبوط تعلقات ہیں خاص طور پر یورپ میں. یہ ہمارے سب سے قدیم اور سب سے بڑا پروگرام ہے. اسے شکست نہیں دی جا سکتی.
سوال: تو، ایسی چیزیں جو 18-35 سال کی عمر میں ہیں، وہ نصف صدی میں تبدیل نہیں ہوئے ہیں؟
A: بے شک وہ ہیں. لیکن یفل ٹاور اب بھی بہت اچھا ہے. مقبول مقامات پر دیکھنے کے لئے ہم مقبول مقامات پر جاتے ہیں. وہ اب بھی کام کرتا ہے. ہم نے کچھ ریسٹورنٹس کو راستے میں تبدیل کر دیا ہے اور یقینی طور پر اس سے الگ الگ مارکیٹ میں تبدیل کر لیتے ہیں. کچھ اختیارات اختیار کر چکے ہیں. ہم نے پچاس سال پہلے پریشان نہیں کیا. ہم نے یقینی طور پر تیار کیا ہے. لیکن ہم جو کچھ کرتے ہیں اس کا بنیادی اور ہم جو کچھ دیکھتے ہیں وہی وہی رہے. لوگ، فارمیٹ اور تجربات کا فارمولہ وہی ہے.
ق: کیا یورپ شمالی امریکہ کے جیسے ہی چیزیں دیکھنا چاہتے ہیں؟
A: دنیا ایک چھوٹی سی جگہ بن رہی ہے. مسافر کے لئے، اس چیزوں کا تجربہ کرنے کا موقع ملا ہے جو سال پہلے ناقابل یقین حد تک مشکل ہوسکتا تھا. ہم یورپی دورے کررہے ہیں. یہ Contiki کی بنیاد ہے. لیکن آج، ہم آس پاس کے آس پاس بھی ہیں. آپ تھائی لینڈ میں جزیرے کو روکنے جا سکتے ہیں. ہمارے پاس لاطینی امریکہ کے دورے ہیں. بہت پہلے نہیں، میں پیرو میں تھا. میں ماچو Picchu میں انکا ٹریل کیا. اس سال، ہم چار دن انکا ٹریل کرنے کے لئے لائسنس یافتہ ہیں.
سوال: انکا ٹریل کے بارے میں ہمیں بتائیں.
A: یہ ابتدائی ہے. یہ آپ کی توقع کرے گی. میں نے ایک دن کے ورژن کیا. جب آپ انکا ٹریل چلتے ہیں، تو آپ عام طور پر یہ گروپوں میں کرتے ہیں. بہت سارے جانور ہیں. وہ آپ کو آ رہے ہیں اور وہ چھپاتے ہیں. میں نے ٹریل کو چلانے کا فیصلہ کیا. میں اتنی جلدی میں منتقل کرنے کے قابل تھا کہ جانوروں کو چھپنے کا موقع نہیں ملا. میں نے سب سے زیادہ حیرت انگیز چیزیں دیکھی تھیں. پرندوں جو آپ تصور بھی نہیں کرسکتے تھے. میں نے بھوری بھوری دیکھا. آپ صرف ان کے ارد گرد چلاتے ہیں. میں نے سرخ رگوں کو دیکھا. یہ تجربہ کرنے کا ایک بڑا طریقہ تھا.
سوال: ایسا لگتا ہے کہ آپ ممکن حد تک سیاحت کا تجربہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں.
A: میں ہر موقع میں کر سکتا ہوں، میں ایک ٹور میں شامل ہوں. مسافروں کے ساتھ ان کے بونوں میں دھن میں رہنے کے لئے یہ بہت ضروری ہے. میں ایسے لوگوں کو بتاتا ہوں جو میں ہوں. عام طور پر وہ پہلا دن یا اسی طرح بہت خوبصورت ہیں. لیکن ایک دن بعد وہ کم کی پرواہ نہیں کر سکے. میں بار بار جاتا ہوں اور ایک پینے کا حکم دیتا ہوں اور بعض لوگ چیٹ کرنے کے لئے آتے ہیں. یہ ایک خوبصورت وقت ہے.
سوال: کیا آپ نے اپنے گاہکوں کو ملنے سے بہت کچھ سیکھا ہے؟
A: جی ہاں، اور یہ میرا پہلا دن کام پر شروع ہوا. میں لندن میں ایک دورے میں شمولیت اختیار کروں اور چند دنوں تک ان کے ساتھ سفر کروں. میں اریزونا سے ایک خوبصورت لڑکی سے ملاقات کی. وہ لفظی طور پر میں نے پہلے شخص سے بات کی تھی. میں نے اس سے پوچھا کہ سفر لینے کے لئے اس کی حوصلہ افزائی کیا تھی. اس نے مجھ سے کہا، 'کیسپر، میں اپنے خاندان میں پہلا پہلا شخص ہوں جو امریکہ چھوڑ کر. مجھے اس سفر کو جلانے کی خواہش تھی. یہ آسان نہیں ہے کیونکہ میں ایک امیر خاندان سے نہیں آ رہا ہوں. میں ایک سب وے پر کام کرتا ہوں اور میں اپنے تمام پیسہ لے رہا ہوں اور جس چیز میں کر سکتا ہوں اسے چھوڑ دو. اس نے مجھے چار سال لیا. میں نے بہت زیادہ سب وے کھایا اور کچھ پاؤنڈ حاصل کیے. لیکن میں نے اسے بنا دیا.
کیا آپ تصور کر سکتے ہیں کہ وہ کس طرح عیب دار تھا؟ میں ہمیشہ اسے ذہن میں رکھوں گا. بہت پہلے تجربہ کے طور پر واقعی ایک تحفہ تھا. میری سب سے بڑی ذمہ داری اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ہر مسافر جو دورے پر جاتا ہے اس کی زندگی کا وقت ہو.
سوال: دوبارہ اور گروپ کے کاروبار کے بارے میں کیا خیال ہے؟
A: یہ بہت ہوتا ہے. لیکن زیادہ تر ہم ان لوگوں کو دیکھتے ہیں جو اپنے آپ پر چلتے ہیں. اصل میں نصف سے زائد کاروبار. یہ اس کے لئے بہترین مصنوعات ہے. جب آپ ٹور میں ہوتے ہیں تو یہ گروپ کی احساس کو واقعی میں حوصلہ افزائی کرتا ہے. ہر کوئی ایک اچھا وقت ہوسکتا ہے، چاہے آپ ایک جوڑی یا اکیلے ہو. ہمارے ڈیموگرافک کے طور پر، کاروبار کو دوبارہ کرنے کے لئے ایک قدرتی حد ہے. اس کا ایک عنصر ہے. ہم اس میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں.
ہمیں یہ معلوم ہوتا ہے کہ پہلی بار یا دوسرا وقت مسافر ہمارے پاس آتے ہیں اور اعتماد حاصل کرتے ہیں. ہم ان کو مسافر بننے کے لئے تعلیم دیتے ہیں. شاید تیسرا یا چوتھا وقت، وہ خود ہی جائیں گے. کبھی کبھی وہ کنکریٹ ٹوروں پر زندگی بھر سفر کرنے والے دوست بناتے ہیں.
ہمارے دورے اتنا توسیع نہیں کر رہے ہیں. اہم دھکا تازہ رہ جائے گا. فلسفہ میں لانا چاہتا ہوں ایک تصور ہے جسے میں خوشی کی بنیاد بناتا ہوں. آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ کے تمام برانڈ ٹچ پوائنٹس بیس لائن سے اوپر ہیں. اس کے ساتھ اتبر بہت اچھا ہے. جب گاڑی آتا ہے تو صاف ہو جاتا ہے. ڈرائیور ایک سوٹ پہنتی ہے. وہ آپ کی اچھی دیکھ بھال کرتا ہے. وہ آپ کو ای میل کے ذریعے ایک رسید بھیجتا ہے. وہ ٹچ پوائنٹس بہت اچھے ہیں.
ہمارے پاس کئی ویب سائٹ اور اے پی پی جیسے ٹچ پوائنٹس ہیں. کال مراکز، ٹور مینیجرز. ہمیں ان سبھی میں بنیادی لائن سے اوپر ہونا ضروری ہے. ہمیں اس پوائنٹس کو تلاش کرنے کی ضرورت ہے جہاں ہم ذیل میں کھڑے ہو سکتے ہیں اور چیزوں کو ٹھیک کر سکتے ہیں. مثال کے طور پر، ہم نے محسوس کیا کہ جس جگہ ہم لندن میں ہمارے دورے شروع کرتے ہیں وہ کافی اچھا نہیں ہے. یہ برانڈ برداشت نہیں کرتا. تو، ہم چیزیں تبدیل کر رہے ہیں. ہم صنعت کے ریڈ بل، ایپل یا گو پرو بننا چاہتے ہیں. ٹیکنالوجی کے علاوہ ہم اپنے برانڈ کو تازہ کر رہے ہیں لہذا جب آپ اپنے برانڈ سے بات چیت کرتے ہیں، تو یہ خوشی ہوگی.
سوال: کیا آپ Contiki فروخت کے بارے میں مزید ٹریول ایجنٹوں تک پہنچنے کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں؟
A: ہم ہمیشہ زیادہ تجارتی شراکت داروں کی تلاش کر رہے ہیں. ہم اب بھی تجارتی شو کرتے ہیں. ہم تمام کنسوریا کے ساتھ کام کرتے ہیں. چھوٹے یا بڑے، مجھے ان سب میں دلچسپی ہے. وہ ہمارے لئے بہت اہم ہیں. میں اس بات کو یقینی بنانا چاہتا ہوں کہ ہم ان کے قریب رہیں اور ان کی حمایت کریں. ہمارے امریکی بازار آج سے کہیں زیادہ بڑا ہے اور ہم اس کاروبار کو دوبارہ حاصل کرنا چاہتے ہیں.
ہمارے پاس کچھ منصوبہ بندی ہیں جو ایجنٹوں کو کنکی کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لئے آسان بناتے ہیں. اب ہم سیلز ایگزیکٹوز کی اپنی اچھی ٹیم پر اعتماد کر رہے ہیں. ہم سب تک پہنچ سکتے ہیں. کچھ لوگوں کو بھی ہم تک پہنچنا پڑتا ہے. ایجنٹ ہمارے پاس آ سکتے ہیں اور ہم ان کو بالکل صحیح بتائیں گے. جنہوں نے سالگرہ کے ساتھ کام کرنا چاہتے ہیں، ہم ان کو گلے لگاتے ہیں. کچھ سب سے زیادہ کامیاب سیلز لوگ اپنے مفاہمت اور چھٹیوں میں ہیں. میں نے ابھی کچھ ایسے ایجنٹوں سے ملاقات کی ہے جنہوں نے تاریخ سے 100 سے زائد کنکریٹ دوروں کو فروخت کیا ہے. ان کے کمیشن کا تصور کریں. یہ کم ٹکٹ کا سامان نہیں ہے.