آپ کے پروازوں سے اور حاصل کرنے کے لئے آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہوسکتی ہے. شاید آپ سرجری یا مشترکہ چوٹ سے بازیاب ہو رہے ہیں، لیکن اب بھی خاندان کے ایونٹ میں کئی ریاستوں کو دور کرنا چاہتے ہیں. آپ کو ایک دائمی حالت ہوسکتا ہے، جیسے گٹھراں، جو مشکل چل رہا ہے. آپ نے اپنی پرواز سے پہلے ایک دن یا دو ٹراپ کر سکتے ہیں، اپنے ہوائی جہاز سے پہلے ہی کافی ٹریک کرنے کے لۓ ہوائی اڈے کے ذریعے بہت پریشان کن درد کرنے کے لۓ کافی ٹریک بنانے کے لئے.
یہ ہے جہاں ہوائی اڈے کی پہچان کی مدد ہوتی ہے. 1986 کی ایئر کیریئر تک رسائی ایکٹ کے لئے شکریہ، امریکہ کی تمام ایئر لائنز معذور وہیل چیئر ٹرانسپورٹ کی مدد کرنے والے مسافروں کو اپنے دروازوں سے اور ان کی پیشکش کرتی ہیں. غیر ملکی ایئر لائنز مسافروں کے لئے اسی سروس کی پیشکش کرتے ہیں جو پروازوں پر امریکہ سے نکل رہے ہیں یا پرواز کرتے ہیں. اگر آپ کو اپنے سفر کے دوران طیاروں کو تبدیل کرنا ہوگا، تو آپ کا ایئر لائن آپ کے کنکشن کے لئے وہیلچائر کی مدد بھی کرنی چاہئے. دیگر ممالک میں ضابطے مختلف ہوتے ہیں، لیکن سب سے زیادہ ایئر لائنز ان کے مسافروں کے لئے کچھ قسم کی وہیلچائر کی مدد کرتے ہیں.
ہوائی اڈے پر وہیلچیر کی مدد کی درخواست اور استعمال کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے.
آپ کی روانگی کی تاریخ سے پہلے
آپ کی پروازیں بکنگ کرتے وقت، پروازوں کے درمیان اضافی وقت کی اجازت دیتے ہیں اگر آپ کو ہوائی جہازوں کو تبدیل کرنا ہوگا. جب آپ کی چھٹیوں کی زمین آپ کی پرواز کی زمین پر آپ کے منتظر رہتی ہے، لیکن آپ موسم گرما یا تعطیلات کے دوران سفر کر رہے ہیں تو آپ تاخیر کا سامنا کرسکتے ہیں، جب وہیلچیر کے حاضر افراد دوسرے مسافروں کی مدد سے مصروف ہیں.
اپنی پروازیں بکنگ کرتے وقت سب سے بڑا ہوائی جہاز کا انتخاب کریں. آپ کے پاس ہوائی جہاز پر 60 سے زائد مسافروں اور / یا دو یا اس سے زیادہ ایلیسز موجود ہیں جس پر آپ کے پاس دستیاب سیٹنگ اور دستیاب رسائی کے اختیارات موجود ہوں گے.
اپنے ہوائی اڈے کو کال کریں اور آپ کے سفر شروع ہونے سے کم از کم 48 گھنٹوں تک وہیلچائر کی مدد کی درخواست کریں.
ممکن ہو تو، پہلے کال کریں. کسٹمر سروس کا نمائندہ آپ کو اپنے بکنگ ریکارڈ میں "خاص مدد" کی ضرورت پیش کرے گا اور آپ کی روانگی، آمد، اور قابل اطلاق، بتائیے، ہوائی اڈے کو منتقلی کرنے کے لۓ وہیلچائر تیار کرنے کے لۓ بتائے گا.
اگر آپ کو اپنی پرواز کے دوران وہیلچیر کا استعمال کرنے کی ضرورت ہے تو، اپنے ہوائی اڈے کو جیسے ہی آپ اپنی پرواز کا جائزہ لیں اور اپنی ضروریات کی وضاحت کریں. کچھ ایئر لائنز، جیسے ایئر چین، صرف ایک خاص تعداد میں مسافروں کی اجازت دے گا جو جہاز پر چلنے والی گاڑیوں کو ہر پرواز کی ضرورت ہوتی ہے.
گھر چھوڑنے سے پہلے کھانے کے بارے میں سوچو. آپ کو پرواز سے پہلے یا پروازوں کے درمیان کھانا خریدنے کے قابل نہیں ہوسکتا ہے، کیونکہ آپ کی ویلچیر کی حاضری آپ کو ریستوران یا فاسٹ فوڈ اسٹینڈ میں لے جانے کی ضرورت نہیں ہے. اگر ممکن ہو تو، اپنے کھانے کے گھر پر پیک کریں اور آپ کے ساتھ آپ کی پرواز پر لے لو .
آپ کی روانگی کے ہوائی اڈے پر
آپ کے مقرر شدہ روانگی کے وقت سے پہلے آتے ہیں، خاص طور پر اگر آپ چھٹیوں یا چھٹیوں کے دوران سفر کرتے ہیں. اپنی پرواز کے لئے چیک کرنے کے لئے اپنے آپ کو کافی وقت دیں، اپنے چیک کردہ بیگ چھوڑ دیں اور ہوائی اڈے کی حفاظت کے ذریعے جائیں. فرض نہ کریں کہ آپ کو چیک پوائنٹ پر سر لینا ملے گا. جبکہ کچھ ہوائی اڈے مسافروں کو سیکیورٹی اسکریننگ لائن کے سامنے ہوائی اڈے فراہم کردہ ویلچیر کی مدد سے استعمال کرتے ہیں، دوسروں کو نہیں.
ممکنہ طور پر چوٹی سفر کے وقت کے دوران آپ پہنچنے اور آپ کی مدد کرنے کے لئے آپ کو وہیلچیر کے حاضر ہونے کا بھی انتظار کرنا پڑے گا. آگے بڑھو اور اضافی وقت کی اجازت دیں.
اپنے وہیلچیر کے اسسٹنٹ کو بتاؤ جو آپ کر سکتے ہو اور سیکورٹی اسکریننگ کے علاقے میں جانے سے پہلے آپ کر سکتے ہیں. اگر آپ کھڑے اور چل سکتے ہیں تو، آپ کو سیکورٹی اسکریننگ کے آلے کے اندر چلنے یا کھڑے ہونے کی ضرورت ہوگی اور آپ کو لے جانے والی چیزیں اسکریننگ بیلٹ پر رکھے گی. اگر آپ کھڑے یا چل نہیں سکتے ہیں، یا اسکریننگ ڈیوائس کے ذریعے چلنے یا اپنے سر پر اپنے ہاتھوں سے کھڑے نہیں ہوسکتے ہیں، تو آپ کو پٹ-نیچے اسکریننگ سے گزرنا ہوگا. اگر آپ چاہتے ہیں تو آپ نجی پے پال کی درخواست کرسکتے ہیں. آپ کی ویلچیر بھی جانچ کی جائے گی .
اپنے ذاتی وہیلچیر کو چیک کرنے کی توقع ہے، اگر آپ کسی کا استعمال کرتے ہیں تو، بورڈنگ گیٹ میں. ایئر لائنز عام طور پر مسافروں کو پرواز کے دوران اپنے ہی ویلچائنز کا استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے.
اگر آپ کے ویلچیر کو بے ترتیب ہونے کی ضرورت ہے، تو ہدایات لائیں.
اگر آپ ہوائی جہاز پر وہیلچائر کی مدد کی ضرورت ہو تو، آپ شاید دوسرے مسافروں سے پہلے بورڈ کے لۓ بورڈز کریں گے. اپنی ضروریات کو بیان کرتے ہوئے اور آپ کی صلاحیتوں کی وضاحت کرتے ہوئے آپ کی ویلچیر کے حاضری میں مدد ملے گی اور پرواز کی حاضری آپ کو بہترین ممکنہ مدد فراہم کرے گی.
اہم: آپ کی ویلچیر کے حاضری کو ٹپ کریں. امریکہ میں بہت سے وہیلچیر کے کمانڈروں کو کم از کم اجرت ادا کی جاتی ہے.
پروازوں کے درمیان
دوسرے مسافروں نے ناپاک ہونے تک آپ کو اپنے طیارے کو چھوڑنے کا انتظار کرنا ہوگا. ایک ویلچیر کے حاضر آپ کے لئے انتظار کر رہے ہیں؛ وہ آپ کی اگلی پرواز میں لے جائے گا.
اگر آپ روم کو اپنے منسلک پرواز کے راستے پر استعمال کرنے کی ضرورت ہے، تو یہ بتائیں کہ آپ معذور ہونے والے مسافر ہیں اور آپ کو رومال میں رکھنا ہوگا. وہیلچائر کے اسسٹنٹ آپ کو ایک رومال میں لے جائیں گے جو آپ کے منسلک پرواز کی روانگی کے دروازے پر ہے. امریکہ میں، قانون کے مطابق، آپ کے حاضری کو ایسی جگہ پر لے جانے کی ضرورت نہیں ہے جہاں آپ کھانا خرید سکتے ہیں.
آپ کے منزل کا ہوائی اڈے پر
جب آپ ڈپلین کرتے ہیں تو آپ کی ویلچیر کی حاضری آپ کے منتظر رہیں گے. وہ یا آپ کو سامان کے دعوی علاقے میں لے جائے گا. اگر آپ کو آرام دہ اور پرسکون پر روکنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو مندرجہ ذیل بیان کے طور پر بتانے کی ضرورت ہوگی.
تخرکشک پاس
اگر کوئی آپ کو ہوائی اڈے سے یا لے کر لے جاتا ہے، تو وہ آپ کی ایئر لائن سے تخرکشک پاس کی درخواست کرسکتا ہے. تخرکشک گزرنے بورڈنگ پاس کی طرح نظر آتے ہیں. ایئر لائن کے ملازمتوں نے ان کو چیک میں انسداد کے حوالے کیا. ایک تخرکشک پاس کے ساتھ، آپ کے ساتھی آپ کے پاس روانگی کے دروازے پر جا سکتے ہیں یا آپ کے آنے کے دروازے پر مل سکتے ہیں. تمام ائر لائنز کا مسئلہ تخرکشک ہر ہوائی اڈے پر گزرتا ہے، لہذا آپ کے ساتھی ایک تخرکشک پاس نہیں ملسکتی ہے، اگر آپ کو اپنے ہی ویل چیئر کی مدد کا استعمال کرنے کی منصوبہ بندی کرنا چاہئے.
وہیلچائر معاونت کے مسائل کو کیسے حل کرنا
ائیرپورٹ ویلچیر کی مدد سے سب سے بڑی مسئلہ اس کی مقبولیت ہے. بہت سے مسافر اس سروس کا استعمال کرتے ہیں، اور، کئی سالوں سے، ایئر لائنز نے بھی محسوس کیا ہے کہ کچھ مسافر جنہوں نے واقعی وہیلچائر کی مدد کی ضرورت نہیں ہے، اسے ہوائی اڈے سیکورٹی اسکریننگ لائنوں کو بائی پاس کرنے کے لئے استعمال کیا ہے. ان عوامل کی وجہ سے، آپ کو اپنے پہیے کے پاس آنے والے آنے والے کے لئے تھوڑی دیر تک انتظار کرنا پڑا. یہ مسئلہ بہترین حل ہے اور خود کو سیکورٹی کے ذریعے چیک کرنے کے لۓ کافی وقت دینے کے لۓ.
غیر معمولی مواقع پر، ایئر لائن کے مسافروں کو سامان کے دعوی یا ہوائی اڈے کے دوسرے علاقوں میں لے جایا گیا ہے اور وہاں ان کے ویلچیر کے حاضریوں کے ذریعہ چھوڑ دیا گیا ہے. اس صورت حال میں تمہارا بہترین دفاع ایک سیل فون ہے جو مفید ٹیلیفون نمبروں کے ساتھ پروگرام کیا جاتا ہے. اگر آپ اپنے آپ کو اس صورت حال میں تلاش کریں تو خاندان، دوستوں یا ٹیکسی کو کال کریں.
اگرچہ ایئر لائنز سے 48 سے 72 گھنٹوں تک آپ کو وہیلچیر کی مدد کی ضرورت ہوتی ہے تو آپ کو ہوائی اڈے کی جانچ پڑتال کے انسداد پر پہنچنے پر آپ وہ ویلچیر کے لئے درخواست کر سکتے ہیں. آپ کی پرواز کے لئے چیک کرنے کے لئے کافی جلدی پہنچیں، وہیلچیر کے اسسٹنٹ کا انتظار کریں، ہوائی اڈے کے سیکورٹی سے گزریں اور وقت پر اپنے دروازے پر جائیں.
اگر آپ اپنی پروازوں سے پہلے یا اس کے دوران کسی بھی قسم کی دشواری کا سامنا کرتے ہیں تو، آپ کے ایئر لائن کے شکایات کے حل کے اہلکار (سی آر او) سے گفتگو کرنا ہے. امریکہ میں ایئر لائنز کو کسی بھی شخص کو یا ٹیلی فون کے ذریعہ CRO پر فرض کرنا ہوگا. سی آر او کا کام معلولیت سے متعلق مسائل کو حل کرنا ہے.