خرچ کی بنیاد پر پروگراموں کی بنیاد پر مفاہمت سے کس طرح کی تبدیلی آپ کو متاثر کرتی ہے
روایتی طور پر، ایئر لائنز نے اپنے گاہکوں کو وفاداری کے پروگراموں کے ذریعے انعام دیا ہے جس نے فاصلے پر مبنی نقطہ یا میل سے نوازا ہے. لیکن زیادہ سے زیادہ ایئر لائنز اخراجات پر مبنی پروگراموں کی طرف منتقل کررہے ہیں جس کے ذریعہ اراکین کو پرواز کی رقم کی رقم کے ذریعہ انعامات جمع کرنے اور حیثیت حاصل کرنے کی اجازت دی جاسکتی ہے. یہاں وہی ہے جو آپ کو اس تبدیلی کے بارے میں جاننے کے لئے خرچ کرنے کی ضرورت ہے.
خرچ پر مبنی وفادار کی ارتقاء
سمجھنے کے لئے کہ کیوں زیادہ کمپنیوں پر خرچ کی بنیاد پر جا رہے ہیں، چلو نظر آتے ہیں کیوں کہ خوردہ فروش اور ایئر لائنز نے پہلے جگہ میں پروگراموں کا انعام حاصل کیا ہے. دوبارہ گاہکوں کو کسی بھی کاروبار کے لئے ایک قابل قدر اثاثہ ہے، اور چھوٹ یا مفت سامان اور خدمات کی پیشکش سے، گاہکوں کو حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ایک خوردہ فروش یا کمپنی سے وفادار رہیں.
لیکن جب ایئر لائنز آتے ہیں تو، تمام گاہکوں کو برابر نہیں بنایا جاتا ہے. فلیئر اے جو نیو یارک شہر سے سان فرانسسکو سے پہلے کی پہلی پرواز کی پرواز کے لئے 4،000 امریکی ڈالر ادا کرتا ہے اسی طرح فلئر بی کی رقم اسی طرح سے 10 کروڑ ڈالر کی سرمایہ کاری کرتا ہے. لیکن سامان کی ہینڈلنگ، کسٹمر سروس ٹائم اور اندرونی پرواز کے درمیان، فلئر اے ایئر لائن کے لئے یقینی طور پر زیادہ منافع بخش ہے. اس کے باوجود، ایک میلاج پر مبنی انعامات اسکیم کے تحت، فلیئر اے اور فلیئر بی فی ٹکٹ کی ایک ہی تعداد میں عائد کر رہے ہیں. فلئر اے جیسے زیادہ منافع بخش گاہکوں کو برقرار رکھنے کے لئے، یہ ایئر لائنز کے لئے ان کو مختلف طریقے سے فائدہ اٹھانا پڑتا ہے.
حل خرچ پر مبنی وفادار پروگرام ہے.
خرچ پر مبنی وفاداری سے میں کس طرح متاثر ہوں؟
اخراجات پر مبنی وفاداری کے پروگراموں کے تحت، ایئر لائنز ان کے سب سے زیادہ خرچ کرنے کے گاہکوں کو انعام دے رہے ہیں. مسافر جو زیادہ خرچ کرتے ہیں، زیادہ کماتے ہیں. اگر کوئی کسٹمر کم پروازوں کے لئے مزید ادائیگی کر رہا ہے، تو وہ ہوائی اڈے کے انعامات کو تیز رفتار سے بلند کرے گا، اشرافیہ کی حیثیت تک پہنچنے کے لۓ جلد ہی لاؤنج تک رسائی، ابتدائی بورڈنگ یا اضافی جانچ پڑتال کے لۓ باؤنس جیسے ٹیکس کمانے کے لۓ کام کریں گے.
جب غیر معمولی یا غیر اشرافی شعبے کے طور پر کرایہ کی اسی قیمت کو خریدنے کے بعد ایلیٹ گاہکوں کو بھی زیادہ پوائنٹس ملے گی.
خرچ پر مبنی وفاداری کے فوائد شیڈول کے لئے اقدام - کاروباری مسافروں پر زور دیا گیا ہے کہ کافی جیبیں مہنگی آخری منٹ پروازیں خریدیں. یہ قسم کے مسافر روایتی میلا پر مبنی سیٹ اپ کے مقابلے میں زیادہ تیزی سے مندی حاصل کریں گے. لیکن اخراجات پر مبنی پروگرام ان لوگوں کے لئے زیادہ مشکل بناتی ہیں جو انعامات حاصل کرنے کے لئے گراؤنڈ رعایت شدہ فروخت کے قصبے خریدتے ہیں.
جنوب مغرب سے سٹاربکس سے
سمجھنے کا ایک اچھا طریقہ یہ ہے کہ کس طرح مائیلنس سے خرچ خرچ کی بنیاد پر وفاداری کے کام کی بنیاد پر اس کمپنی کا موازنہ کیا جاسکتا ہے جو ان کی وفاداری کے پروگرام کی شفٹ کے لئے کافی پریس کوریج موصول ہوئی ہے. فروری 2016 میں، دنیا کے سب سے زیادہ مقبول کافی چین نے اعلان کیا ہے کہ یہ اپنے اخراجات پر مبنی انعامات کے لۓ اپنے ٹرانزیکشن کی بنیاد پر انعامات کا پروگرام تبدیل کر رہا ہے. قبل از کم، ہر ٹرانزیکشن نے ایک ستارہ حاصل کیا، قطع نظر مشروبات کے سائز یا قیمت کے. لہذا اس کا مطلب میرا صبح وینٹی وینیلا لٹے نے مجھے اسی انعام کا ایک انعام دیا - ایک ستارہ - میرے سامنے گاہکوں کے طور پر جس نے میں نے اپنا لمبے سنہرے بالوں والی روسٹ پر نصف خرچ کیا تھا. اس کے باوجود، ہم نے ایک بار 12 ستاروں کو جمع کیا، ہم دونوں مفت وینٹی وینیلا لٹٹی کے اہل تھے، یہاں تک کہ اگر 12 ستارے، سستے کوچ خریدنے کے لۓ ان 12 ستارے حاصل کیے جائیں.
نئے خرچ پر مبنی پروگرام کے تحت گاہکوں نے ہر ڈالر خرچ کیے جانے والے دو ستاروں کو کمایا. جبکہ یہ مفت انعام حاصل کرنے کے لئے ہم دونوں کو 125 اسٹار لے جائیں گے، میں جلد ہی اس کے انعام کے ساتھ اپنے وینٹی وانیلا لیٹٹس کے ساتھ مسٹر قد سنہرے بالوں والی روسٹ کے مقابلے میں حاصل کروں گا.
آپ کے لئے خرچ پر مبنی وفادار کام کرنا
سب سے زیادہ یورپی اور امریکی ایئر لائنز کے لئے خرچ پر مبنی وفاداری کے پروگراموں کا آغاز ہوا ہے. ڈیلٹا اور متحدہ نے 2015 کے آخر میں تبدیل کردیا اور امریکی ایئر لائنز نے اگست میں ٹکٹ کی قیمت کے مطابق پروازوں کے عوض ان کی وفاداری کے پروگرام کو اپ ڈیٹ کیا.
اس تبدیلی نے ان شعبوں کا حصہ پریشان کردیا ہے جو کھو رہے ہیں. یہ صارفین ہیں جو رعایت شدہ پروازیں بکنگ کرکے اپنے پوائنٹس اور میل کو جمع کرتے ہیں، یا pricier براہ راست پروازوں پر سستی کثیر سٹاپ کے راستے کو منتخب کرتے ہیں. یہ سچ ہے کہ مجموعی طور پر، صارفین کو خرگوش پر مبنی وفادار پروگراموں کے تحت تھوڑا سا کم میل حاصل ہوگا.
لیکن نظام ہر ایئر لائن کے بہترین گاہکوں کو - پریمیم کلاس اور آخری منٹ کاروباری مسافروں کو انعام دیتا ہے.
زیادہ سے زیادہ نشستوں کی نشستیں دستیاب ہونے کے ساتھ گاہکوں کو بھی فائدہ ہوتا ہے - پوائنٹس پر پرواز کرنے والے کسی مسافر کے لئے ایک عام مایوسی. جنوری 2015 کے بعد سے، ڈیلٹا نے 50 فی صد زیادہ اعزاز ٹکٹ دستیاب کیے ہیں. انہوں نے مزید ایوارڈ بھی شامل کیے ہیں جو کم گیس کی سطح پر ریفریج کیا جا سکتا ہے.
اگرچہ کچھ وفادار گاہکوں کو ناخوش کر رہا ہے، اگر آپ اس کا فائدہ اٹھانا چاہتے ہیں تو یہ ایک فائدہ مند منظر ہوسکتا ہے.