بہت سے وجوہات کے لئے پروازیں پرواز کردی جا سکتی ہیں. خراب موسم، میکانی مسائل، حملوں، مسلح تنازعے اور قدرتی آفتوں، جیسے آتش فشاں راھ کے واقعات، پرواز پرواز کی وجہ سے ہوسکتی ہے. فضائی پائلٹ پروازوں کو بھی تباہ کن مسافر رویے، مسافر یا عملے کی صحت کے مسائل یا قانونی معاملات، جیسے بچے کی حراستی کے معاملات، جو مسافروں میں شامل ہیں، بھی پرواز کر سکتی ہیں.
جب آپ کی پرواز کسی اور ہوائی اڈے پر منتقل ہوجائے گی تو آپ کو دو حالتوں میں سے ایک کا سامنا ہوگا.
آپ کی پرواز دوبارہ شروع ہوجائے گی جب حالات سازگار ہوتے ہیں، جیسے موسم صاف ہوجائے یا ہوائی جہاز کی مرمت کی جاتی ہے، یا آپ کی پرواز اس ہوائی اڈے پر ختم ہوجائے گی اور آپ کا ایئر لائن آپ کے ذریعہ پرواز کے اصل منزل کو دیگر ذرائع کے ذریعہ حاصل کرے گی. اگر آپ کے پاس مربوط پرواز ہے تو، آپ کو اس کی کمی محسوس ہوسکتی ہے، اس پر منحصر ہے کہ آپ کے اصل وقت کی طیاروں کے درمیان کتنا وقت ہے.
پرواز کے تبادلے غیر متوقع واقعات ہیں، لیکن آپ کی پرواز کے اثرات کو کم کرنے کے لئے آپ کے سفر کے دوران، اور اس کے بعد آپ کر سکتے ہیں جو چیزیں آپ کر سکتے ہیں.
آگے پرواز کے مختلف حصوں کی منصوبہ بندی
ابتدائی فلائی
اگر آپ ممکن ہو تو دن کے روزے جانے کے لئے آپ کی روانگی کی منصوبہ بندی کریں، تاکہ آپ کو اپنی منزل تک پہنچنے کا وقت ملے گا. اہم واقعات کے لئے، جیسے جیسے کسی خاندان کے جشن یا کروز جہاز روانگی، کم سے کم ایک روز قبل اپنے منزل پر پہنچنے کی منصوبہ بندی.
غیر ممکنہ پروازوں کو جہاں بھی ممکن ہو منتخب کریں
فلائٹ غیر منظم آپ کو پرواز کی تمام قسم کے اثرات کی حفاظت نہیں کرے گی، لیکن آپ کو ایک منسلک پرواز لاپتہ ہونے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی.
آپ کی گاڑی کا معاہدہ پڑھیں
آپ پرواز کرنے سے پہلے، معلوم کریں کہ آپ کی ہوائی اڈے کیریئر کے معاہدے سے متعلق پروازوں اور مسافر معاوضہ کے بارے میں کیا کہنا ہے. پھر، اگر آپ کی پرواز خراب ہو جاتی ہے، تو آپ جان لیں گے کہ آپ اپنے ہوائی اڈے سے توقعات کے حقدار ہیں اور مسافر کے طور پر اپنے حقوق پر اصرار کرنے کے قابل ہو جائیں گے.
سیل فون اور ایئر لائن سے رابطہ کی معلومات لے
اگر آپ کی پرواز خراب ہوگئی ہے، تو آپ کو اپنے ایئر لائن کی ٹیلی فون نمبر اور ٹویٹر ہینڈل کی ضرورت ہوگی تاکہ آپ کسٹمر سروس کے نمائندوں سے جلد ہی ممکن ہو. مکمل طور پر چارج شدہ سیل فون لائیں جو آپ جانتے ہو کہ کس طرح استعمال کرنا ہے. اگر آپ کسی اور ملک کا سفر کررہے ہیں تو آپ کو کسی بھی سیل فون سے قرض دینے، کرایہ یا خریدنے کے لۓ انتظامات کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے جو آپ تمام ممالک میں کام کرتے ہیں، بشمول جن میں آپ جہازوں کو تبدیل کرینگے. اگر ممکن ہو تو، ایک پورٹیبل سیل فون پاور بینک بھی لاو، جیسے ہی آپ اپنے ہوائی اڈے کو فون کرتے وقت پکڑ کر پھنس گئے.
آپ کیریری پر بیگ میں ضروریات پیک کریں
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کو ہر روز استعمال کرنا ضروری ہے جیسے نسخے کے ادویات اور رابطہ لینس کا حل آپ کے لۓ بیگ میں . اس کے علاوہ، ایک دانتوں کا برش، ٹوتھ پیسٹ، انڈرویر کی تبدیلی اور کسی غیر متوقع رات کے قیام کیلئے آپ کو ضرورت ہوسکتی ہے.
جب آپ کی پرواز خراب ہو گئی ہے تو لے جانے کے اقدامات
دوستوں اور خاندان کو مطلع کریں
کسی کو بتائیں کہ آپ کے سفر کا رخ بدل گیا ہے، خاص طور پر اگر آپ اپنے منزل کے ہوائی اڈے پر اٹھایا جا رہے ہیں.
روانگی گیٹ کے قریب رہو
ایئر لائن کے اہلکاروں کو آپ کے روانگی کے دروازے پر اطلاعاتی اعلانات بنائے جائیں گے.
آپ کو سماعت کی حد کے اندر اندر رہنا چاہتے ہیں تاکہ آپ کو کسی بھی اپ ڈیٹ کی کمی محسوس نہیں ہوگی.
معلومات اور مدد کے لئے اپنے ایئر لائن سے پوچھیں
ان رابطوں کی تعداد کو باہر نکال دیں اور اپنے ایئر لائن کو ابھی فون کریں. صورت حال پر اپ ڈیٹ کے بارے میں پوچھیں اور معلوم کریں کہ آیا آپ کی پرواز چند گھنٹوں کے اندر حقیقی طور پر بند ہونے کی امید ہے. اگر متنوع آپ کے سفر کی منصوبہ بندی کو نمایاں طور پر متاثر کرے گا، تو آپ کی منزل پر کسی دوسری پرواز پر رکھنا ہوگا. آپ اپنے ایئر لائن سے رابطہ کرنے اور مدد طلب کرنے کے لئے سوشل میڈیا، جیسے فیس بک اور ٹویٹر استعمال کرسکتے ہیں.
پرسکون رہنا
آپ کے مزاج کو کھونے میں کوئی مسئلہ حل نہیں کرے گا. اگر آپ کی شکایت جائز ہوئی تو مذکورہ مواد کو فی الفور سائٹ سے ہٹا دیا جائے گا. حفاظت کی بابت مزید جانیں یہ آئٹم ضابطہ اخلاق کے مطابق ہے. ضابطہ اخلاق پڑھیں آپ پہلے ہی اس ویڈیو پر غلط استعمال کی رپورٹ دے چکے / چکی ہیں. ہیلپ ڈیسک جلد از جلد اسے معاملے کو دیکھنے کی کوشش کرے گا.
آپ کی پرواز کے بعد
اگر آپ قابل ہو تو درخواست معاوضہ
یورپی یونین کے ہوائی اڈے پر مسافروں یا جو اقوام متحدہ کے ہوائی اڈے پر پرواز یا پرواز کر رہے ہیں وہ مقررہ 261/2004 کے تحت مخصوص معاوضہ کی رقم کے حقدار ہیں، ان کی پرواز کی لمبائی اور گھنٹوں کی تعداد میں تاخیر کی بنیاد پر، لیکن ان حقوق کو اس معاملے میں محدود ہے غیر معمولی حالات، جیسے ہڑتال یا موسمی مسئلہ.
امریکہ کی بنیاد پر ایئر لائنز پر مسافروں کو براہ راست ان کی ایئر لائن کے ساتھ کیریئر کے اپنے ایئر لائن کے معاہدے کے شرائط کے مطابق بات چیت کرنا چاہیے. کینیڈا کے مسافروں کو اپنی گاڑیوں کے ساتھ براہ راست کام کرنی کے اپنے معاہدے کی شرائط کی بنیاد پر کام کرنا چاہیے، لیکن پرواز کے حقائق کینیڈا کوڈ آرکائمنٹ کے ذریعہ کچھ مواقع بھی موجود ہیں. اگر آپ کینیڈا کے ہوائی اڈے پر آپ کی پرواز خراب ہوگئی ہے تو، آپ کینیڈا کی نقل و حمل کی ایجنسی کے ساتھ شکایت درج کر سکتے ہیں، جس سے آپ کو آپ کے مسئلے کو حل کرنے میں مدد ملے گی.
عام طور پر، کینیڈا اور امریکی ایئر لائنز خدا کے اعمال، طوفان، آتشبازی راش بادلوں اور بمباریوں، یا تیسری پارٹی کے اعمال جیسے ہڑتال یا ہوائی ٹریفک کنٹرول کے مسئلے کی وجہ سے پرواز کے تبادلے کے ذمہ دار نہیں ہوسکتے ہیں.