لیمونڈ میں ریموٹ
بدترین واقع ہوا ہے: آپ نے اپنی پرواز پر برا تجربہ کیا ہے. آپ کی پرواز منسوخ یا تاخیر کی گئی تھی ، آپ کا سامان ضائع ہوگیا، ایک عملے کا فرد غصہ تھا، آپ نے ساتھی مسافر کے ساتھ برا سامنا کرنا پڑا یا آپ کے ٹکٹ بکنگ کے ساتھ ایک مسئلہ تھا.
اس بات کا کوئی فرق نہیں ہے کہ تمام ایئر لائنز شکایت کرنے والے افراد کے لئے گاڑی اور رابطہ کی معلومات کا معاہدہ ہیں. لیکن کبھی کبھی آپ کا مسئلہ حل کرنے میں مشکل ہوسکتا ہے. مندرجہ ذیل پانچ کمپنیاں ہیں جو یہاں مدد کرنے کے لئے ہیں.
01 کے 05
ایئر ہال
اپریل 2011 میں امریکی محکمے نے مسافروں کو تحفظ فراہم کرنے اور ان مسائل کو حل کرنے کے لئے ڈیزائن کیے گئے قواعد تیار کیے ہیں جن میں مسافروں کو فیس کی فیس کے لئے مسافروں کی واپسی کی ضرورت ہوتی ہے، اگر ان کے بیگ کھو جائیں تو، صارفین کو بے حد طور پر پروازوں سے زیادہ معاوضہ سے بکس دیا جاسکتا ہے، ایئر لائنز چھپی ہوئی فیس کو ظاہر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے. امریکی ایئر لائنز پر توسیع شدہ ممنوعہ طیاروں کو تین گھنٹوں سے زائد عرصے سے طیارے پر رہنے کی اجازت دینے سے گھریلو پروازوں کو چلانے میں کام کرتی ہے. لیکن بہت سے مسافروں کو یہ معلوم نہیں ہے کہ ان مسائل کو مالی طور پر معاوضہ دیا جاسکتا ہے اور جو لوگ اسے حاصل کرنے کے لئے پریشانی کے ذریعے نہیں جانا چاہتے ہیں. وہ لوگ جو ایئر ہیلوڈ استعمال کرنا چاہتے ہیں ان کی معاوضہ کو کم کرنے کے لئے پانچ سوالات سے پوچھا جاتا ہے کہ وہ اہل ہیں یا نہیں. اگر ہاں، کمپنی کامیابی سے موصول ہوئی دعوی کا 25 فیصد قیمت کے بدلے میں دعوی کرے گا.
02 کی 05
ریزورور
یہ برطانیہ کی بنیاد پر کمپنی مسافروں کو مفت معلومات فراہم کرتا ہے تاکہ وہ اپنے ایئر لائن سے متعلقہ مسائل میں مدد کریں. یہ سادہ زبان میں رہنمائی پیش کرتا ہے جس میں ہر قسم کے مسئلے میں آپ کے صارفین کے حقوق کا نقطہ نظر ہے. مسافروں کو ایک لچکدار ای میل کے سانچوں کا استعمال کر سکتا ہے جو مخصوص ضروریات کے مطابق آسانی سے قابل اطلاق ہوتا ہے. ایک ایسا فنکشن ہے جہاں ویب سائٹ خود بخود کسی بھی شکایت کے بارے میں ایک مطابقت رکھتا ہے. صارفین آن لائن کیس فائل تشکیل دے سکتے ہیں اور اہم دستاویزات اپ لوڈ کرسکتے ہیں جن میں تصاویر، ٹکٹ، رسیپٹس کی کاپیاں یا بیرونی ای میل شامل ہیں. اور اگر آپ ایئر لائن سے ابتدائی ردعمل سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ نے شکایت درج کی ہے، ریزولور ایک اضافی پروسیسنگ ہے جس سے آپ کو یہ پتہ چلتا ہے کہ آپ اگلے درجے میں اپنی شکایت کو بڑھا سکتے ہیں اور بالآخر ایک محتسب یا ریگولیٹر، جہاں مناسب ہے.
03 کے 05
دعوی
زیادہ تر مسافروں کو یہ معلوم نہیں ہے کہ صورتحال کی بنیاد پر، وہ پرواز کے وقت تاخیر یا منسوخ ہونے پر ان کی معاوضہ کا مستحق ہوسکتا ہے، آپ پرواز سے ٹکرا رہے ہیں یا آپ کا سامان ضائع ہوسکتا ہے. اور جو لوگ جانتے ہیں وہ شاید وہ ایئر لائن کی طویل پروسیسنگ کے ذریعہ نہیں جانا چاہتے ہیں جو وہ پیسہ حاصل کرتے ہیں. دعویآیر $ 25 کی فلیٹ فیس کے لئے ایئر لائنز کے دعوی جمع کرانے یا کل معاوضے کے 25 فیصد کی کامیابی کی فیس میں مدد کر سکتی ہے. $ 25 کے لئے، یہ ایک خط لکھتا ہے جو آپ کی صورت حال کو ٹھیک ہے. لیکن 25 فیصد کے لئے کمپنی ایئر لائن کے ساتھ تمام مواصلات کی نگرانی کرے گی. اور بونس؟ اگر دعوی ہوتا ہے تو دعوی کریں.
04 کے 05
بلیو ربن بیگ
کیا آپ کا ایئر لائن آپ کے بیگ سے محروم ہے؟ کیا آپ نے اس عمل کے ساتھ اسے واپس لینے کے لئے مایوس کیا ہے؟ نیویارک شہر کی بنیاد پر بلیو ربن بیگ یہ عمل آسان بنا رہی ہے. انفرادی طور پر انشورنس فی بیگ میں $ 1،000 کے لئے مسافر ادا کرتے ہیں. وہ $ 7.50 $ کی قیمت میں $ 1500 یا $ 10 کے لئے $ 2،000 کے لئے ادا کر سکتے ہیں. ایک بار سامان کھو گیا ہے تو، مسافروں کو بلیو ربن ایئر لائنز کے ساتھ دعوی دائر کرنا ضروری ہے. ایک فائل حوالہ نمبر حاصل کرنے کے بعد بلیو ربن فون کریں یا www.blueribbonbags.com پر آن لائن فائل آن لائن اور وہ وہاں سے لے جائیں. اگر آپ کا بیگ اب بھی چار دن بعد کھو گیا ہے تو، کمپنی FedEx کے ذریعہ ایک چیک بھیجتا ہے. اور اگر ایئر لائن پانچویں دن پائے گا تو، مسافر ابھی بھی پیسے رکھ سکتا ہے.
05 کے 05
رقم کی واپسی
یہ عالمی کمپنی ایئر لائن کے مسائل کے لئے معاوضہ حاصل کرنے کے لئے ہوائی مسافروں کی مدد کرتا ہے. یہ مسافروں کے ذریعہ درج کردہ اعداد و شمار کا استعمال کرتا ہے کہ آیا وہ معاوضہ کے حقدار ہیں اور اگر ایسا ہو تو، وہ کتنا توقع کر سکتے ہیں. یہ خود بخود تمام ضروری تفصیلات کے ساتھ دعوی خط تیار کرتا ہے. اگر دعوی کامیاب ہوجاتا ہے تو، رقم کی واپسی میں 25 فی صد معاوضہ وصول کی جاتی ہے. یہ € 600 ($ 670) تک کی دعوے کے ساتھ کام کرتا ہے. اور اگر دعوی کیا جاتا ہے تو کمپنی ادا نہیں کرتا.